Di era digital seperti sekarang, aplikasi mobile banking sudah menjadi bagian penting dalam kehidupan finansial kita. Salah satu aplikasi yang banyak digunakan adalah SimobiPlus dari Bank Sinarmas. Dengan fitur lengkap dan tampilan yang user-friendly, SimobiPlus memudahkan kita melakukan berbagai transaksi, cek saldo, bayar tagihan, top up e-wallet, bahkan investasi hanya lewat genggaman tangan.
Namun, tak bisa dipungkiri, ada kalanya pengguna menghadapi kendala saat menggunakan aplikasi ini. Salah satu masalah yang cukup sering dikeluhkan adalah saldo tidak muncul di SimobiPlus. Padahal, informasi saldo sangat penting untuk memastikan ketersediaan dana, mengecek transaksi terakhir, atau sekadar memastikan transfer berhasil.
Artikel ini akan mengupas secara lengkap penyebab utama saldo tidak tampil di SimobiPlus dan bagaimana cara mengatasinya secara praktis.
Berikut adalah beberapa penyebab yang umum terjadi saat saldo di SimobiPlus tidak muncul tiba-tiba:
Bank biasanya melakukan pemeliharaan rutin untuk memastikan sistem tetap aman dan stabil. Saat proses ini berlangsung, sejumlah fitur termasuk tampilan saldo bisa saja mengalami gangguan. Hal ini adalah hal yang wajar di dunia digital banking.
Contohnya: Saldo tidak tampil, loading terus-menerus, atau aplikasi tiba-tiba menutup sendiri.
Salah satu faktor paling umum yang sering diabaikan adalah koneksi internet yang tidak memadai. Jika sinyal lemah atau jaringan tidak konsisten, aplikasi mungkin gagal memuat informasi akun, termasuk data saldo dan transaksi. Cobalah periksa koneksi sebelum menyimpulkan ada yang salah.
SimobiPlus secara berkala menerima pembaruan dari tim pengembang. Versi lama aplikasi bisa mengandung bug, termasuk tampilan data atau fitur penting seperti cek saldo. Jika kamu belum memperbarui aplikasi dalam waktu lama, hal ini bisa menjadi penyebab saldo tidak muncul.
Cache berfungsi untuk mempercepat proses loading aplikasi dengan menyimpan data sementara. Tapi jika terlalu banyak cache menumpuk, informasi yang ditampilkan bisa jadi tidak akurat atau bahkan error. Salah satu gejala cache bermasalah adalah tampilan aplikasi terasa berat atau beberapa data seperti saldo tidak muncul dengan benar.
Seperti aplikasi digital lainnya, SimobiPlus juga bisa mengalami error sesekali akibat gangguan kecil dari sistem operasi, memori perangkat, atau sinkronisasi data yang gagal. Bug seperti ini biasanya terjadi sesaat dan bisa diatasi dengan langkah sederhana seperti refresh atau login ulang.
Meskipun jarang terjadi, menggunakan aplikasi di perangkat yang sistem operasinya sudah terlalu lama atau tidak kompatibel juga bisa membuat fitur-fitur tertentu, termasuk saldo, tidak berjalan optimal.
Jika kamu mengalami masalah saldo tidak muncul, berikut beberapa langkah yang bisa kamu coba:
Pastikan koneksi internet stabil. Jika perlu, coba beralih dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya. Setelah itu, buka kembali aplikasi SimobiPlus dan segarkan halaman utama.
Langkah sederhana ini sering kali bisa menyelesaikan masalah kecil seperti tampilan yang tidak update. Logout dari akun kamu, tunggu beberapa detik, lalu login kembali untuk menyegarkan data.
Masuk ke Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iPhone), cari SimobiPlus, lalu perbarui jika ada versi terbaru. Versi terbaru biasanya menghadirkan perbaikan bug dan peningkatan performa.
Cache bisa dibersihkan secara manual:
Android:
Masuk ke Settings > Apps > SimobiPlus > Storage > Clear Cache.
iOS:
Untuk iPhone, biasanya cache akan dihapus secara otomatis saat aplikasi dihapus lalu dipasang kembali.
Setelah cache dibersihkan, buka ulang aplikasinya dan coba cek saldo.
Cobalah tarik layar ke bawah di halaman utama untuk memuat ulang informasi saldo dan transaksi terbaru. Fitur ini sangat membantu jika data sebelumnya gagal dimuat karena koneksi.
Sebelum panik, pastikan tidak ada pengumuman gangguan atau maintenance dari pihak Bank Sinarmas. Informasi ini biasanya diumumkan lewat akun media sosial resmi Bank Sinarmas atau notifikasi di aplikasi.
Jika masalah terus berulang, coba gunakan SimobiPlus di perangkat lain. Bisa jadi perangkat kamu mengalami kendala kompatibilitas atau memori terlalu penuh.
Jika semua cara di atas tidak berhasil, kamu bisa menghubungi layanan pelanggan Bank Sinarmas di:
Bank Sinarmas CARE: 1500153
Live Chat: Tersedia di aplikasi SimobiPlus
E-mail: care@banksinarmas.com
WhatsApp: 08822-1500-153
Sampaikan masalahmu secara lengkap, termasuk tangkapan layar jika perlu, agar tim customer care bisa membantu lebih cepat.
Baca juga artikel menarik lainnya: 5 Alasan kenapa kamu harus unduh simobi plus
Saldo yang tidak muncul di SimobiPlus bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari koneksi internet, cache aplikasi, bug ringan, hingga pemeliharaan sistem dari pihak bank. Namun, sebagian besar masalah ini bisa diatasi dengan cara yang sederhana dan cepat.
Yang paling penting adalah tetap tenang dan tidak terburu-buru menyimpulkan bahwa uang kamu hilang. Aplikasi mobile banking bersifat digital, dan data saldo biasanya tetap aman di sistem Bank Sinarmas meskipun tampilannya tidak muncul di aplikasi.
Jika masalah tetap berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi customer service resmi agar bantuan bisa diberikan secara langsung dan akurat.
Jangan biarkan masalah kecil menghambat aktivitas finansialmu. Download SimobiPlus versi terbaru sekarang dan rasakan kenyamanan transaksi digital yang aman, cepat, dan selangkah demi selangkah menuju #FinansialLebihBaik di sini.
Date Create : 04/07/2025
Maksimum nilai simpanan yang dijamin LPS
per Nasabah per bank adalah Rp2 miliar.
Untuk mengetahui tingkat suku bunga penjaminan LPS dapat dilihat di sini
Prioritas
Kelola Uang Anda
Perencanaan Keuangan
Perencanaan Asuransi
Dapatkan Pinjaman Anda
Belajar Keuangan
-small.jpg)
