Dalam hal pemegang uang elektronik Bank Sinarmas hendak mengakhiri penggunaan Simas E-Money dan hendak mengambil seluruh sisa saldo uang elektronik yang dimiliki, maka dapat memanfaatkan fitur transaksi pembayaran/pembelian, belanja di merchant, transfer ataupun penarikan tunai untuk mengosongkan saldo uang elektronik yang dimiliki karena uang elektronik Bank Sinarmas tidak memiliki saldo minimum ataupun saldo yang ditahan.
Jika jenis Uang Elektronik yang dimiliki adalah Non Registered dan pemegang Uang Elektronik hendak mengambil seluruh sisa saldo uang elektronik yang dimiliki dengan cara ditransfer atau ditarik tunai, maka pemegang Uang Elektronik dapat mengunjungi kantor cabang Bank Sinarmas untuk mendapatkan bantuan.
Setelah saldo uang elektronik dikosongkan, pemegang Uang Elektronik dapat menghubungi customer care Bank Sinarmas untuk melakukan penutupan uang elektronik Bank Sinarmas.
Head OfficeSinar Mas Land Plaza Jl. M.H Thamrin kav 51, Menara 1, Lantai 1 & 2, Jakarta 10350 - Indonesia