Klaim asuransi perjalanan dapat dilakukan secara lisan dengan menghubungi Contact Center Asuransi Tokio Marine di 14006 atau secara tertulis dengan mengirimkan email ke customervoice@tokiomarine.co.id.
Pemegang Kartu dapat menyiapkan dokumen pendukung klaim lainnya seperti fotokopi bukti transaksi keuangan, bukti pembelian tiket menggunakan Kartu Kredit Red Diamond Infinite Card, dan dokumen lainnya terkait permasalahan yang dihadapi.
