Bantuan

FAQ SimobiPlus

Bagaimana cara menambahkan aplikasi SimobiPlus ke perangkat saya?

SimobiPlus adalah aplikasi bebas biaya
Pastikan layanan internet tersedia, pengguna Android dapat unduh SimobiPlus melalui PlayStore dan pengguna iOS dapat unduh SimobiPlus melalui AppStore

Apakah bisa akses simobiplus dari banyak perangkat elektronik?

SimobiPlus hanya bisa digunakan dengan maksimal satu perangkat elektronik. Anda dapat mengganti ke perangkat lain dengan menghubungi Bank Sinarmas Care 1500 153.

Bagaimana cara saya mengganti nomor handphone?

Anda dapat melakukan penggantian data nomor handphone di sistem Bank Sinarmas dengan cara menghubungi Bank Sinarmas CARE di 1500 153 atau ke kantor cabang Bank Sinarmas terdekat. Setelah nomor handphone di sistem Bank Sinarmas telah diubah, pastikan untuk mengupdate data nomor handphone Anda di SimobiPlus dengan cara menekan tombol “Bersihkan data SimobiPlus / Clear SimobiPlus data pada burger menu yang ada di sebelah kiri atas halaman login, kemudian login menggunakan nomor handphone atau registrasi menggunakan kartu ATM.

Saya lupa dengan EasyPIN saya. Apa yang harus saya lakukan?

Lakukan Reset EasyPIN dengan cara klik tombol 'Reset EasyPIN' yang terdapat pada 'burger menu' yang ada di sebelah kiri atas halaman log in dan ikuti instruksi yang tersedia.

Apa yang dimaksud EasyPIN Simobiplus ?

EasyPIN adalah kode keamanan 6 digit milik Anda. EasyPIN digunakan untuk log in/masuk ke SimobiPlus dan untuk mengotentikasi transaksi.

Saya tidak menerima SMS token, apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat mengirim ulang SMS token, dengan menekan 'kirim ulang SMS token' setelah 30 detik. Apabila masih belum menerima SMS token, pastikan pulsa yang Anda miliki cukup dan pastikan sinyal/jaringan Anda bagus.

Apa yang dimaksud dengan SimobiPlus?

Mobile Banking dari Bank Sinarmas yang dikembangkan untuk menjawab kebutuhan nasabah. SimobiPlus membantu nasabah, dengan memberi kemudahan dan keamanan bertransaksi dari mana saja dan kapan saja.

Siapa saja yang bisa menggunakan SimobiPlus?

Seluruh nasabah Bank Sinarmas yang memiliki tabungan atau giro perorangan di Bank Sinarmas serta memiliki smartphone Android / iPhone.

Apa keuntungan menggunakan SimobiPlus?

Anda bisa menghemat banyak waktu. Dengan smartphone yang Anda miliki Anda tidak perlu datang ke cabang bank atau mencari mesin ATM. Anda dapat melakukan transaksi dengan mudah dan aman dari mana saja.

Apa jenis fitur keamanan yang terdapat di SimobiPlus?

Keamanan adalah hal yang penting bagi Kami dan Nasabah.
SimobiPlus dilengkapi dengan EasyPIN dan SMS Token yang akan mengamankan aktivitas Anda di SimobiPlus.
Semua transaksi yang Anda lakukan selalu dimonitor untuk penipuan, dan sistem serta infrastruktur kami selalu diperbarui untuk menghalau segala ancaman.

Saya melakukan kesalahan dalam transfer. Apakah saya bisa membatalkan proses transfer tersebut?

Proses transfer yang sudah dilakukan tidak bisa dibatalkan. Di halaman konfirmasi, sebelum melakukan transfer - pastikan semua informasi yang Anda masukkan sudah benar.

Bagaimana saya dapat mengetahui riwayat transaksi saya dari SimobiPlus?

Dari 'halaman beranda' pilih rekening yang Anda miliki. Anda dapat melihat riwayat transaksi hingga 30 hari ke belakang.

Apakah saya bisa mengunduh riwayat transaksi ATAU rekening koran?

Di 'halaman Riwayat Transaksi' tekan ikon 'Export Riwayat Transaksi' di sebelah kanan atas layar. Riwayat transaksi (pdf) akan dikirimkan ke email Anda dan dapat di download dari sana. Anda juga bisa memilih riwayat transaksi sampai dengan 3 bulan.

Apakah menyimpan nomor HP untuk Cardless Withdrawal di SimobiPlus dikenakan biaya SMS?

Jika nomor HP baru dan belum pernah terdaftar sebelumnya, maka kami perlu memverifikasi nomor HP/Smartphone yang anda gunakan. Biaya SMS token sebesar Rp 550 sampai dengan Rp 660 per SMS, tergantung provider masing-masing.

Berapakah besar limit transaksi di SimobiPlus?

Limit transaksi di SimobiPlus bervariasi tergantung dari jenis transaksi yang ingin Anda lakukan:

Apa saja transaksi yang dapat saya lakukan melalui SimobiPlus?

Anda dapat melakukan semua aktivitas perbankan rutin Anda - Transfer ke rekening, termasuk pembayaran e-commerce, membayar PLN, PAM, telepon pascabayar, TV berlangganan, tagihan internet, beli pulsa prabayar, top up ovo & gopay, bayar di merchant pakai QR.

Fitur apa saja yang tersedia di SimobiPlus?

Cek saldo, transfer sesama bank dan antar bank, pembayaran tagihan (listrik, air, telco, dll), pembelian pulsa, top up ovo dan gopay, pembayaran di merchant dengan QR, tarik tunai tanpa kartu di ATM Bank Sinarmas, pembelian asuransi,pembukaan deposito online,pembukaan tabungan, pengajuan kartu kredit, melihat portofolio produk (tabungan, giro, deposito, RDN,kartu kredit, pinjaman, reksadana dan bancassurance). Fitur-fitur menarik lainnya akan terus dikembangkan.

Rekening apa saja yang bisa dilihat di SimobiPlus?

Semua tabungan, giro serta deposito berjangka milik Anda dapat dilihat di SimobiPlus, termasuk produk Syariah. Anda juga dapat melihat kartu kredit Bank Sinarmas, produk Reksadana dan Bancassurance.

Perangkat atau gadget apa saja yang dapat akses aplikasi SimobiPlus?

SimobiPlus dapat digunakan di setiap smartphone Android atau iOS (iPhone). Pastikan bahwa sistem operasi ponsel Anda tidak di-root atau dimodifikasi dan mematuhi persyaratan dari Apple serta persyaratan dari Google. Unduh SimobiPlus dari App Store atau Play Store sekarang!

Smartphone saya hilang, apa yang harus saya lakukan?

Tidak perlu kuatir karena EasyPIN Anda tidak tersimpan di smartphone Anda. Apabila Anda menjaga kerahasiaan EasyPIN, orang lain tidak dapat mengakses akun SimobiPlus Anda. Jika Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat lain, hubungi Bank Sinarmas CARE 1500 153.

Apakah saya memerlukan hard token untuk melakukan transaksi di SimobiPlus?

Tidak, cukup hanya dengan EasyPIN dan/atau SMS token Anda sudah dapat melakukan transaksi di SimobiPlus.

Akun saya diblokir karena salah memasukkan EasyPIN 3 kali, apa yang harus saya lakukan?

Opsi 1, reset EasyPIN / reset Password, atau

Opsi 2, bersihkan data SimobiPlus dengan klik burger menu, pilih 'Bersihkan data SimobiPlus'

Setelah langkah di atas, Anda harus melakukan registrasi ulang dan Anda akan diminta untuk memasukkan nomor kartu ATM dan PIN ATM Anda.

Apakah saya dapat mengganti EasyPIN ?

Ya, anda dapat mengganti EasyPIN melalui menu 'Ubah EasyPIN' pada 'burger menu' yang terdapat di sebelah kiri atas halaman beranda/home.

Apa yang dimaksud SMS token?

SMS token adalah kode 6 digit (hanya bisa dipakai sekali) yang dikirimkan oleh pihak Bank melalui SMS ke nomor handphone nasabah yang terdaftar di sistem Bank untuk memastikan bahwa transaksi benar-benar dilakukan oleh pemilik akun.

Apakah menerima SMS token mengurangi pulsa?

Atas setiap SMS token yang diterima, provider dapat melakukan pemotongan pulsa. Besarnya pemotongan pulsa bergantung pada provider yang digunakan, dengan rentang mulai dari Rp 550 sampai dengan Rp 660 per SMS token yang dikirimkan. Provider Smartfren tidak mengenakan biaya untuk SMS token.

Berapa lama SMS token berlaku?

SMS token hanya berlaku selama 5 menit.

Apa saja langkah keamanan yang diterapkan di SimobiPlus?

Untuk alasan keamanan maka SimobiPlus menerapkan beberapa jenis keamanan yaitu

  • Easy PIN
  • SMS Token
  • Perangkat Terdaftar / Lockdown Device

Cari berdasarkan kategori

FAQ Dana Sejahtera FAQ Pesonal Accident FAQ Simas Prima FAQ Simas Investment Plan FAQ Simas Saham Maksima FAQ Simas Saham Unggulan FAQ Danamas Saham FAQ Simas Syariah Berkembang FAQ Simas Satu Prima FAQ Simas Satu FAQ Danamas Dollar FAQ Danamas Stabil FAQ Danamas Pasti FAQ Danamas Rupiah Plus FAQ Kartu Kredit Bank Sinarmas Alfamart FAQ Kartu Kredit Personal Platinum FAQ Kartu Kredit Bank Sinarmas Orami FAQ Kartu Kredit Korporat FAQ Kartu Kredit Indigo FAQ Simas Gold FAQ Simas Diamond FAQ Tabungan Orami FAQ Simas Valas FAQ TabunganKu FAQ Deposito Online FAQ Deposito Sinarmas FAQ Giro Sinarmas FAQ Tabungan Simpel FAQ Tabungan Alfamart FAQ SimobiPlus E-Money FAQ Prissa FAQ Setor Tarik Alfamart FAQ Lucky Dip Hip Hip Horai FAQ QRIS FAQ Minar FAQ Simas Tara FAQ Promo SimobiPlus dan Starter Pack Smartfren FAQ Reksadana FAQ Lucky Draw SimobiPlus FAQ Simas Poin FAQ SimobiPlus
Kantor Pusat Sinar Mas Land Plaza
Jl. M.H Thamrin kav 51,
Menara 1, Lantai 1 & 2,
Jakarta 10350 - Indonesia
Bank Sinarmas CARE 1500153
(021) 501 88888
Media Sosial Kami                    
Bank Sinarmas merupakan peserta penjaminan LPS, terdaftar dan diawasi oleh OJK.
    
Link
Sinarmas Asset Management Terbaik Investasi Reksadana
Sinarmas Sekuritas Terbaik Online Trading Investasi Saham


© 2018 PT. Bank Sinarmas Tbk.

×
Butuh Bantuan?
Staff kami selalu siap membantu
Livechat
Bank Sinarmas CARE