FAQ SimobiPlus

Mobile Banking dari Bank Sinarmas yang dikembangkan untuk menjawab kebutuhan nasabah. SimobiPlus membantu nasabah dengan memberi kemudahan dan keamanan bertransaksi dari mana saja dan kapan saja.

Dengan SimobiPlus, Anda dapat melakukan berbagai transaksi perbankan dengan mudah dan aman dari mana saja.

Di SimobiPlus juga terdapat berbagai program promosi, seperti suku bunga deposito online yang spesial, free biaya transfer ke seluruh Bank di Indonesia (selama program masih berlaku) dan penawaran menarik lainnya.

Keamanan adalah hal yang paling penting bagi Kami. SimobiPlus dilengkapi dengan EasyPIN atau SMS OTP yang akan mengamankan transaksi Anda di SimobiPlus. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

Semua tabungan, giro serta deposito berjangka milik Anda dapat dilihat di SimobiPlus, termasuk produk Syariah. Anda juga dapat melihat kartu kredit Bank Sinarmas, produk Reksadana dan Bancassurance.

Username dan password dibuat oleh Anda pada saat registrasi SimobiPlus. Username dan Password digunakan sebagai salah satu opsi untuk login SimobiPlus, selain itu khusus untuk nasabah dengan rekening tabungan ataupun giro, username dan password dapat digunakan untuk login internet banking Bank Sinarmas. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

EasyPIN merupakan 6 digit angka rahasia yang Anda buat pada saat registrasi SimobiPlus. EasyPIN digunakan sebagai salah satu otentikasi untuk login dan otentikasi transaksi. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

SimobiPlus dapat diakses dari perangkat smartphone berbasis Android dan iOS.

Jika Anda hanya memiliki Simas EMoney tipe basic / regular, Anda dapat langsung login SimobiPlus di perangkat yang baru, dengan memasukan username dan password, dan ikuti instruksi pada SimobiPlus

Jika Anda memiliki rekening selain Simas EMoney tipe basic / regular, seperti Simas EMoney premium, tabungan atau giro, dan perangkat smartphone yang lama masih Anda miliki, silahkan:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan / setting", kemudian pilih "Ganti Perangkat / Change Device"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan / setting", kemudian pilih "Ganti Perangkat / Change Device"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

Jika Anda memiliki rekening selain Simas EMoney, seperti Simas EMoney premium, tabungan atau giro, namun perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru.

Pertama Anda harus melakukan ganti perangkat / change device terlebih dahulu dengan menggunakan perangkat yang baru dan perangkat yang lama, dengan cara sbb:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

jika perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru

Kemudian untuk menggunakan nomor handphone yang baru Anda dapat melakukan dengan cara sbb:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE atau kantor cabang Bank Sinarmas untuk perubahan nomor handphone (perubahan nomor handphone tidak dapat dilakukan untuk pengguna SimobiPlus yang hanya memiliki Simas EMoney).

2. Setelah nomor handphone sudah diubah di database Bank Sinarmas, selanjutnya buka aplikasi SimobiPlus dan pilih menu "Bersihkan data SimobiPlus" dari burger menu

3. Pilih menu "Daftar"

4. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

5. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

6. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang baru

7. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

8. Buat password dan EasyPIN (dapat disamakan dengan yang lama)

Anda masih dapat login dan bertransaksi di SimobiPlus, namun SMS OTP akan dikirim ke nomor handphone yang lama. Agar SMS OTP dikirim ke nomor handphone baru, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE atau kantor cabang Bank Sinarmas untuk perubahan nomor handphone (perubahan nomor handphone tidak dapat dilakukan untuk pengguna SimobiPlus yang hanya memiliki Simas EMoney).

2. Setelah nomor handphone sudah diubah di database Bank Sinarmas, selanjutnya buka aplikasi SimobiPlus dan pilih menu "Bersihkan data SimobiPlus / Clear SimobiPlus Data" dari burger menu.

3. Pilih menu "Daftar / Register"

4. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

5. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

6. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang baru

7. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

8. Buat password dan EasyPIN (dapat disamakan dengan yang lama)

Segera hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 untuk dilakukan pemblokiran SimobiPlus Anda .

Segera hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 untuk dilakukan pemblokiran SimobiPlus dan rekening Anda. Pastikan apakah terdapat transaksi tersebut pada mutasi transaksi Anda. Jika ada, buat laporan sanggahan transaksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Anda dapat menghubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 atau kantor cabang Bank Sinarmas untuk melakukan penggantian alamat email.

Jangan khawatir, jika perangkat smartphone yang lama masih Anda miliki, silahkan:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

Jika perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama.

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru.

Pastikan pulsa Anda mencukupi, karena pengiriman SMS OTP akan memotong Pulsa Anda sebesar Rp. 550,- s/d Rp. 660,- tergantung provider yang Anda gunakan.

Jangan khawatir, Anda dapat menekan menu "Reset Password" atau "Reset EasyPIN" pada halaman login, selanjutnya tinggal ikuti instruksi pada SimobiPlus.

Jangan khawatir, silahkan hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 untuk dilakukan pencatatan keluhan Anda. Kami akan segera menyelesaikan keluhan Anda.

Jangan khawatir, silahkan lakukan sbb:

1. Pilih menu "Bersihkan data SimobiPlus/Clear SimobiPlus Data" pada burger menu

2. Kemudian pilih menu "Daftar/Register"

3. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

4. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

5. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di Bank

6. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

7. Buat password dan EasyPIN (dapat disamakan dengan yang lama)

Proses transfer yang sudah dilakukan tidak bisa dibatalkan. Di halaman konfirmasi, sebelum melakukan transfer - pastikan semua informasi yang Anda masukkan sudah benar.

Semua rekening tabungan dan giro Bank Sinarmas bisa digunakan sebagai sumber dana transaksi, kecuali Simas Tara dan Simas Junior.

Dari 'halaman beranda' pilih rekening yang Anda miliki. Anda dapat melihat riwayat transaksi hingga 30 hari ke belakang.

Di 'halaman Riwayat Transaksi' tekan ikon 'Export Riwayat Transaksi' di sebelah kanan atas layar. Riwayat transaksi (pdf) akan dikirimkan ke email Anda dan dapat di download dari sana. Anda juga bisa memilih riwayat transaksi sampai dengan 3 bulan.

Jika nomor HP baru dan belum pernah terdaftar sebelumnya, maka kami perlu memverifikasi nomor HP/Smartphone yang anda gunakan. Biaya SMS token sebesar Rp 550 sampai dengan Rp 660 per SMS, tergantung provider masing-masing.

Limit transaksi di SimobiPlus bervariasi tergantung dari jenis transaksi yang ingin Anda lakukan:

Anda dapat melakukan semua aktivitas perbankan rutin Anda - Transfer ke rekening, termasuk pembayaran e-commerce, membayar PLN, PAM, telepon pascabayar, TV berlangganan, tagihan internet, beli pulsa prabayar, top up ovo & gopay, bayar di merchant pakai QR.

SimobiPlus dapat digunakan di setiap smartphone Android atau iOS (iPhone). Pastikan bahwa sistem operasi ponsel Anda tidak di-root atau dimodifikasi dan mematuhi persyaratan dari Apple serta persyaratan dari Google. Unduh SimobiPlus dari App Store atau Play Store sekarang!

Lakukan Reset EasyPIN dengan cara klik tombol 'Reset EasyPIN' yang terdapat pada halaman EasyPin login dan ikuti instruksi yang tersedia.

Untuk pengguna smartphone berbasis Android dapat download dan instal dari Google PlayStore, dan untuk pengguna smartphone berbasis iOS dapat download dan instal dari AppStore.

Jika sudah memiliki rekening tabungan atau giro di Bank Sinarmas, maka Anda dapat registrasi SimobiPlus dengan cara :

1. Buka Aplikasi SimobiPlus, pilih menu "Daftar / Register"

2. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

3. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

4. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di Bank

5. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

6. Buat username, password, dan EasyPIN

Selesai, SimobiPlus Anda sudah dapat digunakan dan terhubung ke seluruh rekening yang Anda miliki di Bank Sinarmas

Jika belum memiliki rekening tabungan atau giro di Bank Sinarmas, maka Anda dapat registrasi SimobiPlus dan akan dibuatkan Simas EMoney dengan cara :

1. Buka Aplikasi SimobiPlus, pilih menu "Daftar / Register"

2. Pilih "I don't have Sinarmas Bank Account"

3. Masukan nama, nomor handphone, kode referensi (opsional), dan captcha

4. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang diinput

5. Buat username, password, dan EasyPIN

Selesai, SimobiPlus Anda sudah dapat digunakan

Untuk keamanan yang maksimal, SimobiPlus hanya bisa terhubung dengan maksimal satu perangkat smartphone dalam waktu yang bersamaan. Terlebih jika Anda memiliki rekening selain Simas EMoney di SimobiPlus, untuk penggantian perangkat harus menggunakan fitur "ganti perangkat" / "change device" atau dapat menghubungi Bank Sinarmas CARE di nomor 1500 153

Portfolio yang dapat diakses melalui SimobiPlus adalah seluruh portfolio yang dimiliki nasabah, seperti Simas Emoney, tabungan, giro, deposito, kartu kredit, loan, bancassurance, reksa dana, rdn, dan lain sebagainya.

SMS OTP merupakan 6 digit angka rahasia yang dikirimkan melalui sarana SMS ke nomor handphone yang terdaftar di Bank Sinarmas. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

Tidak bisa

Tidak perlu khawatir, Anda dapat dengan mudah me-reset EasyPIN atau Password dengan cara klik "Reset EasyPIN" atau "Reset Password" pada halaman login. Selanjutnya tinggal ikuti instruksi pada SimobiPlus.

Anda dapat mengganti EasyPIN ataupun Password setiap saat, pada homescreen SimobiPlus pilih menu profile, kemudian pilih menu setting. Setelah itu Anda dapat pilih menu "Ubah EasyPIN" untuk merubah EasyPIN atau pilih menu "Ubah Password" untuk merubah password, selanjutnya ikuti instruksi pada SimobiPlus

Ya, untuk setiap SMS OTP yang dikirimkan, Pulsa handphone Anda dapat terpotong sebesar Rp.550,- s/d Rp. 660,- sesuai dengan Provider yang digunakan.

Kode pada SMS OTP berlaku selama 5 menit.

Produk Smart Investa Link (IDR) dan produk Simas Investa Link (USD)

Bukan, produk Smart Investa Link (IDR) dan Simas Investa Link (USD) adalah produk milik Asuransi Simas Jiwa, dimana Bank Sinarmas bekerjasama dengan Asuransi Simas Jiwa untuk memasarkan produk tersebut

Nasabah dapat melakukan pembelian polis tanpa harus datang ke cabang karena semua dapat diakomodir melalui Simobiplus

Nasabah dapat masuk ke menu Bancassurance dan memilih PT Asuransi Simas Jiwa lalu memilih Beli Polis. Selanjutnya nasabah dapat menginputkan data yang dibutuhkan untuk pembelian polis tersebut

Nasabah tetap dapat melakukan pembelian polis melalui cabang Bank Sinarmas

Ada data yang dapat dirubah dan ada data yang tidak dapat dirubah ketika melakukan pembelian polis.
Untuk data yang tidak dapat dirubah maka wajib dilakukan pengkinian data terlebih dahulu.
Untuk data yang dapat dirubah, maka Nasabah dapat menyesuaikan dengan kondisi terbaru.

Untuk Product IDR -> 20 Juta atau ≥ 30 Juta
Untuk Product USD -> 2,000 atau ≥ 3,000

Selama kurang lebih 1 jam setelah transaksi dilakukan, maka Nasabah akan mendapatkan Ilustrasi dan e-SPAJ via email.
Setelah itu Nasabah akan dihubungi oleh tim Contact Center untuk dikonfirmasi.
Setelah semua proses selesai dilakukan maka kurang lebih 3 hari kerja polis Nasabah akan dikirimkan melalui email

Pastikan saldo dari rekening yang dipilih cukup untuk melakukan transaksi dan pastikan easypin yang dimasukan telah sesauai, jika masih terjadi silahkan hubungi bank sinarmas care

Sebuah fitur transfer untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transfer valas ke rekening valas lain. Saat ini untuk transfer valas baru dapat dilakukan antar sesama rekening valas di Bank Sinarmas dan hanya berlaku untuk jenis valas yang sama (mata uang yang sama / single currency). Contoh transfer mata uang USD ke rekening dalam mata uang USD juga.
Untuk kedepannya kami sedang melakukan pengembangan agar dapat melakukan transaksi transfer valas ke sesama rekening valas di Bank Sinarmas dalam mata uang berbeda dan transaksi transfer valas ke bank lain baik dalam mata uang yang sama dan dalam mata uang yang berbeda.

Nasabah dapat melakukan transfer dengan lebih mudah dan cepat

Nasabah dapat melakukannya seperti transfer biasa melalui SImobiPlus. Nasabah dapat memilih menu Send kemudian menginput tujuan transfer ke Mata Uang Asing kemudian saat memilih rekening pendebetan maka nasabah dapat memilih sumber dana dengan jenis mata uang asing yang sama

Limit Transaksi Transfer Valas Single Currency (Ekuivalen) :

Min (Transaksi) : IDR50,000
Max ( Transaksi ) : IDR500,000,000
Max ( Hari ) : IDR5,000,000,000

Adalah fitur dimana Nasabah dapat melakukan transaksi Reksadana baik penjualan maupun pembelian produk Reksa Dana yang tersedia melalui SimobilPlus setelah nasabah melakukan pembelian pertama melalui Kantor Cabang Bank Sinarmas

Transaksi penjualan dan transaksi pembelian kedua kali(Top Up)

Terdapat 9 produk Reksa Dana dengan syarat dan ketentuannya masing-masing, yaitu:

• Danamas Rupiah Plus
• Danamas Pasti
• Simas Satu
• Simas Satu Prima
• Simas Syariah Berkembang
• Simas Danamas Saham dan
• Simas Saham Unggulan
• Danamas Stabil
• Simas Saham Maksima

Anda dapat mengunjungi www.banksinarmas.com/id/personal/produk/reksadana untuk informasi lengkap seputar Reksa Dana

Anda dapat mengunjungi www.banksinarmas.com/id/informasiumum/hubunganinvestor/reksadana untuk informasi lengkap mengenai Prospektus dan Fund Fact Sheet Reksa Dana

1. Melakukan pembukaan Produk Reksa Dana pada Kantor Cabang Bank Sinarmas
2. Registrasi / login SimobiPlus
3. Masuk ke dalam fitur "Summary Portofolio"
4. Pilih tab "Others" , klik "Mutual Fund"
5. Pilih "Sinarmas Asset Management"
6. Akan muncul pop up link Prospektus dan Fund Fact Sheet
7. Masuk ke halaman Portofolio Produk Reska Dana yang dimiliki Nasabah
8. Pilih menu "Beli"
9. Masukkan jumlah nominal pembelian dan sumber dana
10. Konfirmasi transaksi
11. Masukkan verifikasi
    • EasyPIN untuk transaksi < 50jt
    • SMS OTP untuk transaksi > 50jt
12. Transaksi sukses
    (Jika transaksi dilakukan di luar jam bursa, maka akan di proses pada hari kerja berikutnya, Nasabah menerima layar dengan status "sedang dalam proses"

1. Melakukan pembukaan Produk Reksa Dana pada Kantor Cabang Bank Sinarmas
2. Registrasi / login SimobiPlus
3. Masuk ke dalam fitur "Summary Portofolio"
4. Pilih tab "Others" , klik "Mutual Fund"
5. Pilih "Sinarmas Asset Management"
6. Akan muncul pop up link Prospektus dan Fund Fact Sheet
7. Masuk ke halaman Portofolio Produk Reska Dana yang dimiliki Nasabah
8. Pilih menu "Jual"
9. Masukkan jumlah unit (Jual semua / masukkan unit secara manual)
10. Konfirmasi transaksi
11. Masukkan verifikasi EasyPIN
12. Transaksi sukses
    (Jika transaksi dilakukan di luar jam bursa, maka akan di proses pada hari kerja berikutnya, Nasabah menerima layar dengan status "sedang dalam proses"

Fitur dimana nasabah dapat melakukan pengkinian / perubahan data nasabah melalui SimobiPlus Koven.

Fitur ini terdapat pada halaman profil, dan dilambangkan dengan simbol pensil di sebelah foto profil nasabah.

Nasabah yang sudah melakukan proses KYC / Know Your Customer pada Bank Sinarmas dan memiliki akun SimobiPlus, yaitu nasabah yang memiliki Simas EMoney Premium dan atau produk Bank Sinarmas lainnya.

Fitur pengkinian data hanya dapat dilakukan oleh nasabah yang sudah memiliki Emoney Premium dan atau produk Bank Sinarmas.

Mohon upgrade Simas EMoney Anda untuk dapat melakukan fitur pengkinian data melalui SimobiPlus

Terdapat 4 kategori data yaitu:

1. Data Pribadi
2. Nomor NPWP
3. Informasi Keuangan
4. Informasi Pekerjaan

• Pada menu Profile, tekan simbol pensil di sebelah foto profil
• Pilih kategori data yang akan diubah. Nasabah dapat melakukan perubahan data pada keempat kategori tersebut dalam satu kali pengajuan pengkinian data.
• Setelah selesai mengubah data, klik Continue
• Baca ulang daftar data yang akan diubah pada halaman konfirmasi
• Klik konfirmasi jika sudah yakin dengan data perubahan
• Lakukan verifikasi dengan mengisi EasyPIN bagi perubahan data non-sensitive
• Lakukan verifikasi dengan melakukan selfie dan mengisi EasyPIN bagi perubahan data sensitive
• Menerima layar sukses, pengajuan pengkinian data akan diproses dalam waktu 1 hari kerja
• Nasabah akan menerima email dan notifikasi pengajuan pengkinian data.
• Nasabah akan menerima email dan atau sms pada email dan atau nomor telepon yang lama dan yang baru saat melakukan perubahan email atau nomor telepon.
• Customer care akan melakukan verifikasi pada perubahan data sensitive dengan cara menghubungi nasabah.
  Customer care akan mencoba menghubungi nasabah sebanyak 3x.
  Jika nasabah tidak menjawab atau tidak dapat melewati proses verifikasi, maka pengajuan pengkinian data akan dibatalkan oleh Customer Care dan nasabah dapat melakukan pengajuan pengkinian data ulang.
• Data yang telah selesai diproses perubahannya dapat dilihat pada SimobiPlus.
• Nasabah tidak dapat melakukan pengajuan pengkinian data lagi bila pengajuan yang sebelumnya belum selesai.

Untuk saat ini belum ada batasan pengajuan pengkinian data melalui SimobiPlus.

Pengajuan pengkinian data akan diproses dalam 1 hari kerja.

Terdapat 4 pilihan waktu yaitu:

1. Hari ini
2. Bulan ini
3. Pilih Bulan
   Tersedia hingga 6 bulan kebelakang dalam bentuk PDF
4. Rentang Tanggal
   Tersedia hingga 40 hari kebelakang

Ya bisa, pada halaman pilihan waktu mutasi rekening, centang checkbox “Unduh PDF”

Ya bisa, pada halaman pilihan waktu mutasi rekening, centang checkbox “Kirim ke Email”

Default password PDF mutasi rekening adalah tanggal lahir nasabah dengan format ddmmyyyy (hari/bulan/tahun).

PDF laporan bulanan akan tersedia 1-3 hari setelah tanggal terakhir bulan sebelumnya.

Ya, fitur baru mutasi rekening tersedia bagi seluruh pengguna SimobiPlus yang mempunyai produk Bank Sinarmas.

Klik kartu rekening pada SimobiPlus, maka akan menampilkan detail informasi tersebut.

• Pilih “Register” pada halaman awal SimobiPlus
• Pilih “I Have Sinarmas Bank Account”
• Pilih “I Don’t Have Sinarmas ATM Card”
• Masukkan 5 data yaitu no rekening, nomor telepon, email, no KTP dan tanggal lahir
• Masukkan email OTP yang dikirimkan ke email
• Masukkan SMS OTP
• Masukkan username lalu buat Password baru dan konfirmasi password
• Buat EasyPIN dan konfirmasi EasyPIN
• Proses registrasi SimobiPlus tanpa kartu ATM selesai

Langkah-langkah melakukan pembelian E-Voucher:

• Pada dashboard SimobiPlus, pilih banner E-Voucher
• Pilih SKU/produk yang ingin dibeli dengan cara memasukkan produk tersebut ke dalam keranjang
• Klik icon keranjang (Cart) pada pojok kanan atas
• Klik Checkout
• Pilih rekening sumber dana
• Klik Checkout
• Masukkan easyPIN
• Transaksi sukses dan voucher dapat diakses pada menu Profile - E-Voucher

Langkah-langkah melakukan redeem E-Voucher:

• Pilih menu Profile
• Klik E-Voucher
• Pilih E-Voucher yang akan ingin diredeem
• Klik Redeem
• Konfirmasi Redeem
• E-Voucher sukses diredeem

Cara menggunakan E-Voucher:

• Nasabah melakukan redeem E-Voucher dan mendapatkan QR Code, Barcode, dan Kode Voucher
• Untuk E-Voucher pada merchant offline, nasabah melakukan redeem dan menunjukkan QR code/barcode kepada kasir
• Untuk E-Voucher pada merchant online, nasabah dapat memasukkan kode voucher pad aaplikasi merchant

Terdapat 6 jenis mata uang yang tersedia yaitu:

• Euro (EUR)
• Australia Dollar (AUD)
• US Dollar (USD)
• Singapore Dollar (SGD)
• Japan Yen (JPY)
• China Yuan (CNY)

Langkah-langkah transaksi Remittance pada SimobiPlus:

1. Login SimobiPlus
2. Pilih menu Send
3. Pilih Remittance
4. Masukkan kode Swift dan klik Next atau memilih dari transaksi sebelumnya (previous transaction)
5. Informasi Bank akan muncul, klik Continue
6. Masukkan data penerima, klik Continue
7. Masukkan jumlah nominal yang ingin ditransfer dan pilih Source Account, klik Next
8. Page konfirmasi akan muncul, klik Confirm
9. Masukkan easyPIN atau SMS OTP, klik Continue
10. Remittance sukses dijalankan.

Limit transfer BI Fast:

• Minimal / transaksi = Rp 1.000 (seribu rupiah)
• Maksimal / transaksi = Rp 250.000.000 (dua ratus lima puluh juta rupiah)
• Maksimal / hari = Rp 2.000.000.000 (dua milyar rupiah)

Alamat proxy nasabah dapat dilihat dan diatur pada menu Profile dibagian Produk & Layanan. Pada submenu Pengaturan BI Fast nasabah dapat:

• Melihat rekening nasaah yang memiliki proxy address
• Menambahkan alamat proxy
• Mengubah rekening proxy
• Menghapus alamat proxy

1. Masuk ke menu profile
2. Pilih Pengaturan BI Fast
3. Pilih Tambah Alamat Proxy
4. Pilih jenis alamat proxy yang ingin ditambahkan (nomor telepon / alamat email)
5. Alias (nomor telepon / alamat email) akan otomatis terisi sesuai dengan data yang tersimpan pada Bank
6. Pilih rekening yang ingin disambungkan dengan alamat proxy
7. Klik tombol “berikutnya”
8. Konfirmasi data alamat proxy dan nomor rekening
9. Masukkan EasyPIN
10. Alamat proxy berhasil ditambahkan dan tersambung dengan rekening.

1. Masuk ke menu profile
2. Pilih Pengaturan BI Fast
3. Pilih Ubah Rekening Proxy
4. Pilih rekening proxy yang ingin diubah
5. Pilih rekening proxy yang baru
6. Klik tombol “berikutnya”
7. Konfirmasi data alamat proxy dan nomor rekening yang baru
8. Masukkan EasyPIN
9. Alamat proxy berhasil diubah dan tersambung dengan rekening yang baru

1. Masuk ke menu profile
2. Pilih Pengaturan BI Fast
3. Pilih Putuskan Alamat Proxy
4. Pilih alamat proxy yang ingin dihapus
5. Klik tombol “putuskan”
6. Konfirmasi pop up
7. Masukkan EasyPIN
8. Alamat proxy berhasil diputuskan dari rekening.

Fitur yang tersedia pada SimobiPlus Konvensional dimana nasabah dapat melakukan Split Bill atau pembagian tagihan melalui SimobiPlus. Nasabah dapat membuat bill / tagihan maupun menerima bill / tagihan.

Tersedia bagi nasabah Simas EMoney Non Premium, Simas EMoney Premium, maupun Simas Emoney Premium + rekening

Minimal tagihan : Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah)

Maksimal tagihan :
Emoney NKYC : Rp. 2.000.000 (dua juta rupiah)
Emoney KYC, Emoney KYC + Product : Rp 10.00.000 (sepuluh juta rupiah)
Metode pembagian nominal tagihan member Split Bill:

1. Equal : Tagihan dibagi rata
2. By Amount : jumlah diisi manual, nominal tagihan penagih dapat diisi “0”

Ya, Nasabah dapat mengubah status member Split Bill / tertagih secara manual:

1. Geser ke kanan pada nama member dalam kondisi belum bayar
2. Lalu tekan “edit”
3. Pilih status yang diinginkan
4. Klik OK
5. Status akan berubah pada penagih dan tertagih

Saat ini menu manage credit card yang tersedia di SimobiPlus sebagai berikut :

1. Ubah Cicilan, ubah transaksi menjadi cicilan sesuai periode yang tersedia
2. Setting Notifikasi, mengatur notifikasi (sms dan email) atas transaksi yang menggunakan kartu kredit
3. Transaksi Management, mengatur jenis transaksi yang dapat dilakukan kartu kredit nasabah
4. Blokir/Unblokir kartu kredit
5. Membuat PIN
6. Request Kartu Fisik
7. Menampilkan CVV
8. Aktivasi kartu kredit
9. Download E-statement selama 6 bulan terakhir
10. Menampilkan transaksi unposted

Syarat untuk merubah transaksi menjadi cicilan adalah :

1. Posted transaction dan belum di cetak tagihan
2. Transaksi retail
3. Diatas minimum nominal (disesuaikan dengan tipe kartu kreditnya)

Perubahan menjadi cicilan ini dapat diakses di SimobiPlus melalui menu :

1. Menu Manage Card dan pilih ubah cicilan
2. Histori transaksi dan pilih transaksi yang mau diubah cicilan

Berikut adalah langkah-langkah nya :

1. Pada menu home pilih Summary Portofolio
2. Kemudian pilih tab kartu kredit
3. Setelah itu pilih Manage Credit
4. Pilih Ubah Cicilan
5. Pilih transaksi yang mau menjadi cicilan
6. Pilih periode cicilan
7. Konfirmasi transaksi yang mau diubah menjadi cicilan
8. Input Easypin
9. Success screen dan berhasil ubah transaksi menjadi cicilan

Menu untuk melakukan disable/enable terhadap fitur :

1. E-Commerce Transaction
2. Cash Advance
3. International Transaction

Pada SimobiPlus

1. Login SimobiPlus
2. Pilih Summary Portfolio
3. Pilih Others
4. Pilih Bancassurance
5. Pilih PT Asuransi Simas Jiwa
6. Pilih Inquiry Polis
7. Pilih Let’s Go
8. Pilih Polis yang ingin dilakukan penarikan dana darurat (Emergency Fund Withdrawal)
9. Pilih Detail Polis Top Up yang ingin dilakukan penarikan dana darurat
10. Klik Tombol Emergency Fund Withdrawal
11. Masukkan Nominal Penarikan pada slider
12. Klik Next
13. Page Konfirmasi akan muncul, klik Konfirm
14. Masukkan SMS OTP, Klik Continue
15. Emergency Fund Withdrawal akan diproses oleh Pihakl Asuransi Simas Jiwa dalam waktu 1X24 Jam.

Kami telah menetapkan SLA pengiriman kartu sebagai berikut :

• Area JADETABEK estimasi tiba dalam 5 hari kerja
• Area Pulau Jawa dan diluar JADETABEK estimasi tiba dalam 10 hari kerja
• Area Luar Pulau Jawa estimasi tiba dalam 12 hari kerja

Tidak, cukup hanya dengan EasyPIN dan/atau SMS token Anda sudah dapat melakukan transaksi di SimobiPlus.

Fitur yang membantu nasabah untuk melakukan proses aktivasi kartu ATM/Debit secara mandiri

Seluruh kartu ATM/Debit dengan status aktif

1. Login SimobiPlus
2. Pilih halaman setting
3. Pilih Manage Account dan ATM Card pada bagian Product dan setting
4. Pilih Blokir ATM Card
5. Klik Blokir pada kartu atm yang tampil
6. Klik "i'm sure" pada pop up informasi yang tampil
7. Masukan Easypin
8. Kartu berhasil terblokir

Fitur ini merupakan fitur untuk membantu nasabah melakukan tracking Kartu ATM yang diajukan nasabah melalui fitur Request ATM Card, nasabah juga dapat mengetahui apakah kartu ATM tersebut berhasil terkirim atau tidak ke alamat tujuan

1. Login SimobiPlus
2. Pilih halaman setting
3. Pilih Manage Account dan ATM Card pada bagian Product dan setting
4. Pilih Tracking ATM Card
5. Tampil kartu ATM yang telah disubmit pengajuan kartunya

Status kartu Submitted, On process, Shipping, Delivered, Active

Apabila kartu mengalami gagal kirim informasi ini akan tampil di status Shipping, silahkan menghubungi customer care agar kartu dapat di proses lebih lanjut

Fitur yang memungkinkan nasabah untuk membeli game e-voucher yang disediakan oleh UniPin pada aplikasi SimobiPlus.

E-Voucher yang telah dibeli akan muncul pada menu Profile pada page E-Voucher

Berikut adalah langkah-langkah membeli E-Voucher UniPin:

1. Pada dashboard SimobiPlus, pilih banner UniPin (Game Voucher)
2. Pilih SKU/produk yang ingin dibeli dengan cara memasukkan produk tersebut ke dalam keranjang.
3. Klik icon keranjang (Cart) pada pojok kanan atas
4. Klik Checkout
5. Pilih rekening sumber dana
6. Klik Checkout
7. Masukkan easyPIN
8. Transaksi sukses dan voucher dapat diakses pada menu Profile pada page E-Voucher

Berikut adalah langkah-langkah melihat dan menggunakan E-Voucher UniPin:

1. Pilih menu Profile
2. Klik E-Voucher
3. Pilih E-Voucher yang akan ingin digunakan
4. Page Detail Voucher akan ditampilkan (berisi tanggal expired, serial, pin, link terms & condition, dan link how to use voucher)
5. Terdapat informasi Serial dan PIN (Your Code), copy kode tersebut dan masukkan ke aplikasi yang bersangkutan.

Rekening sumber dana yang dapat digunakan yaitu Simas Poin, Saving Account Konvensional, Saving Account Syariah, dan Simas E-money KYC.

Masa berlaku e-voucher UniPin yang dibeli pada SimobiPlus adalah 1 (satu) bulan.

Fitur yang memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi QR MPM (Merchant Presented Mode) dengan negara lain.

Saat ini, negara yang tergabung ke dalam fitur QRIS Crossborder adalah negara Thailand. Kedepannya akan tersedia di negara Malaysia dan Singapore.

Limit transaksi QRIS Crossborder adalah sebagai berikut:

Rekening sumber dana yang dapat digunakan untuk transaksi QRIS Crossborder adalah Saving Account Konvensional.

Berikut adalah langkah-langhak melakukan transaksi QRIS Crossborder pada SimobiPlus:

1. Login SimobiPlus
2. Pilih menu Scan
3. Scan QR negara lain untuk melakukan transaksi QR Crossborder
4. Masukkan amount dan pilih rekening sumber dana
5. Nilai tukar akan muncul pada page konfirmasi, konfirmasi transaksi dengan mengklik tombol Confirmation
6. Masukkan easyPIN
7. Transaksi QR Crossborder sukses

Mortgage Loan adalah fitur pengajuan Krediit Pemilikan Rumah (KPR) melalui SimobiPlus yang menyediakan fasilitas pembiayaan properti pada developer yang sudah bekerja sama dengan Bank Sinarmas, dimana kondisi properti yang akan dibeli masih indent maupun ready stock.

Nasabah baru maupun nasabah yang telah terdaftar pada Bank Sinarmas yang berusia minimal 21 tahun atau 18 tahun namun sudah menikah dan pada saat fasilitas kredit lunas maksima 58 tahun untuk debitur yang bekerja sebagai karyawan/pegawai atau maksimal 70 tahun untuk debitur yang bekerja sebagai wirausaha/profesiona.

Pada SimobiPlus

1. KTP Nasabah
2. NPWP Nasabah
3. Payslip Nasabah (apabila karyawan)/Mutasi Rekening 1-3 bulan terakhir (apabila wiraswasta)
4. KTP Pasangan (apabila menikah)
5. NPWP Pasangan (apabila menikah dan joint income)
6. Payslip Pasangan (apabila joint income & karyawan)/Mutasi Rekening 1-3 bulan terakhir Pasangan (apabila joint income & wiraswasta)

Pada SimobiPlus

1. Login SimobiPlus
2. Pada halaman dashboard di bagian Product & Service, klik banner Apply Loan
3. Pilih Mortgage Loan
4. Baca informasi produk beserta syarat dan ketentuan dan berikan tanda setuju kemudian klik tombol I Agree
5. Pilih Loan Simulation.
6. Pilih produk, isi informasi harga rumah, nominal uang muka, dan tenor. Lakukan simulasi dan klik Continue.
7. Pilih Identity Card (KTP). Masukkan informasi data pribadi sesuai KTP dan klik Continue.
8. Pilih Selfie + KTP. Ambil foto selfie memegang KTP dan klik Continue.
9. Pilih Selfie. Ikuti petunjuk pengambilan selfie.
10. Pilih Email Verification. Masukkan email dan OTP yang dikirim ke email. Kemudian klik Continue.
11. Pilih Form Input dan isi seluruh kolom kemudian Submit pengajuan.
12. Untuk memeriksa status pengajuan, pada halaman dashboard, pilih Summary Portofolio
13. Pilih tab Loan dan klik tap to see update
14. Jika pengajuan diterima, pada halaman cek status pengajuan Mortgage Loan, klik tombol See Offer
15. Klik tombol Approve apabila setuju dengan penawaran dari Bank.
16. Selanjutnya pihak Bank akan menghubungi untuk proses tanda tangan akad kredit dan pencairan.

Bagaimana cara melihat informasi Mortgage Loan yang sudah dicairkan?

Rumah tapak/tempat tinggal dan apartemen.

Saat ini developer yang bekerja sama adalah Bumi Serpong Damai (BSD). Developer dapat berubah sesuai kebijakan Bank.

Tenor minimum adalah 1 tahun dan maksimum adalah 25 tahun.

Plafon minimum adalah Rp500.000.000,- dan maksimum adalah Rp25.000.000.000,-.

Plafond akan dicairkan ke rekening tabungan yang dipilih oleh calon debitur ketika mengajukan Mortgage Loan melalui SimobiPlus.

Pembayaran mortgage loan adalah bersifat auto-debet dari rekening pencairan yang dipilih ketika pengajuan Mortgage Loan dengan frekuensi bulanan.

Bunga angsuran Mortgage Loan terbagi menjadi dua bagian, yaitu fixed interest (bunga tetap) dan floating interest (bunga mengambang). Fixed interest diterapkan pada awal angsuran selama beberapa periode terterntu tergantung jenis produk yang dipilih oleh calon debitur. Setelah periode fixed interest berakhir, maka perhitungan cicilan akan dilanjutkan dengan menggunakan floating interest.

Saat ini pelunasan dipercepat untuk Mortgage Loan belum dapat dilakukan melalui SimobiPlus. Nasabah dapat mengunjungi kantor cabang Bank Sinarmas untuk melakukan pelunasan dipercepat.