Bantuan

FAQ SimobiPlus

Apa yang dimaksud dengan SimobiPlus?

Mobile Banking dari Bank Sinarmas yang dikembangkan untuk menjawab kebutuhan nasabah. SimobiPlus membantu nasabah dengan memberi kemudahan dan keamanan bertransaksi dari mana saja dan kapan saja.

Apa keuntungan menggunakan SimobiPlus?

Dengan SimobiPlus, Anda dapat melakukan berbagai transaksi perbankan dengan mudah dan aman dari mana saja.

Di SimobiPlus juga terdapat berbagai program promosi, seperti suku bunga deposito online yang spesial, free biaya transfer ke seluruh Bank di Indonesia (selama program masih berlaku) dan penawaran menarik lainnya.

Apa saja keamanan yang terdapat di SimobiPlus?

Keamanan adalah hal yang paling penting bagi Kami. SimobiPlus dilengkapi dengan EasyPIN atau SMS OTP yang akan mengamankan transaksi Anda di SimobiPlus. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

Rekening apa saja yang bisa dilihat di SimobiPlus?

Semua tabungan, giro serta deposito berjangka milik Anda dapat dilihat di SimobiPlus, termasuk produk Syariah. Anda juga dapat melihat kartu kredit Bank Sinarmas, produk Reksadana dan Bancassurance.

Apa yang dimaksud dengan Username dan Password?

Username dan password dibuat oleh Anda pada saat registrasi SimobiPlus. Username dan Password digunakan sebagai salah satu opsi untuk login SimobiPlus, selain itu khusus untuk nasabah dengan rekening tabungan ataupun giro, username dan password dapat digunakan untuk login internet banking Bank Sinarmas. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

Apa yang dimaksud dengan EasyPIN?

EasyPIN merupakan 6 digit angka rahasia yang Anda buat pada saat registrasi SimobiPlus. EasyPIN digunakan sebagai salah satu otentikasi untuk login dan otentikasi transaksi. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

Perangkat atau gadget apa saja yang dapat akses aplikasi SimobiPlus?

SimobiPlus dapat diakses dari perangkat smartphone berbasis Android dan iOS.

Saya mengganti perangkat smartphone, nomor handphone masih menggunakan nomor yang lama, apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda hanya memiliki Simas EMoney tipe basic / regular, Anda dapat langsung login SimobiPlus di perangkat yang baru, dengan memasukan username dan password, dan ikuti instruksi pada SimobiPlus

Jika Anda memiliki rekening selain Simas EMoney tipe basic / regular, seperti Simas EMoney premium, tabungan atau giro, dan perangkat smartphone yang lama masih Anda miliki, silahkan:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan / setting", kemudian pilih "Ganti Perangkat / Change Device"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan / setting", kemudian pilih "Ganti Perangkat / Change Device"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

Selesai, SimobiPlus Anda telah dapat diakses dari perangkat smartphone baru.

Jika Anda memiliki rekening selain Simas EMoney, seperti Simas EMoney premium, tabungan atau giro, namun perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru.

Saya mengganti perangkat smartphone beserta dengan nomor handphone baru, apa yang harus saya lakukan?

Pertama Anda harus melakukan ganti perangkat / change device terlebih dahulu dengan menggunakan perangkat yang baru dan perangkat yang lama, dengan cara sbb:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

Selesai, SimobiPlus Anda telah dapat diakses dari perangkat smartphone baru.

jika perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru

Kemudian untuk menggunakan nomor handphone yang baru Anda dapat melakukan dengan cara sbb:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE atau kantor cabang Bank Sinarmas untuk perubahan nomor handphone (perubahan nomor handphone tidak dapat dilakukan untuk pengguna SimobiPlus yang hanya memiliki Simas EMoney).

2. Setelah nomor handphone sudah diubah di database Bank Sinarmas, selanjutnya buka aplikasi SimobiPlus dan pilih menu "Bersihkan data SimobiPlus" dari burger menu

3. Pilih menu "Daftar"

4. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

5. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

6. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang baru

7. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

8. Buat password dan EasyPIN (dapat disamakan dengan yang lama)

Selesai, SimobiPlus Anda sudah dapat digunakan kembali dengan nomor handphone yang baru.

Saya mengganti nomor handphone di perangkat smartphone yang lama, apa yang harus saya lakukan?

Anda masih dapat login dan bertransaksi di SimobiPlus, namun SMS OTP akan dikirim ke nomor handphone yang lama. Agar SMS OTP dikirim ke nomor handphone baru, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE atau kantor cabang Bank Sinarmas untuk perubahan nomor handphone (perubahan nomor handphone tidak dapat dilakukan untuk pengguna SimobiPlus yang hanya memiliki Simas EMoney).

2. Setelah nomor handphone sudah diubah di database Bank Sinarmas, selanjutnya buka aplikasi SimobiPlus dan pilih menu "Bersihkan data SimobiPlus / Clear SimobiPlus Data" dari burger menu.

3. Pilih menu "Daftar / Register"

4. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

5. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

6. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang baru

7. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

8. Buat password dan EasyPIN (dapat disamakan dengan yang lama)

Selesai, SimobiPlus Anda sudah dapat digunakan kembali dengan nomor handphone yang baru

Perangkat smartphone saya hilang, apa yang harus saya lakukan?

Segera hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 untuk dilakukan pemblokiran SimobiPlus Anda .

Saya tidak merasa melakukan transaksi namun terdapat notifikasi transaksi yang masuk ke nomor handphone saya ataupun terdapat di mutasi rekening saya, apa yang harus saya lakukan?

Segera hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 untuk dilakukan pemblokiran SimobiPlus dan rekening Anda. Pastikan apakah terdapat transaksi tersebut pada mutasi transaksi Anda. Jika ada, buat laporan sanggahan transaksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Saya ingin mengganti alamat email yang tercatat di Bank Sinarmas, apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat menghubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 atau kantor cabang Bank Sinarmas untuk melakukan penggantian alamat email.

Saya tidak dapat login di perangkat smartphone baru, muncul keterangan "multiple device detected", apa yang harus saya lakukan?

Jangan khawatir, jika perangkat smartphone yang lama masih Anda miliki, silahkan:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

Selesai, SimobiPlus Anda telah dapat diakses dari perangkat smartphone baru.

Jika perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama.

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru.

Saya tidak menerima SMS OTP, apa yang harus saya lakukan?

Pastikan pulsa Anda mencukupi, karena pengiriman SMS OTP akan memotong Pulsa Anda sebesar Rp. 550,- s/d Rp. 660,- tergantung provider yang Anda gunakan.

SimobiPlus Saya diblokir karena salah memasukkan Password atau EasyPIN 3 kali, apa yang harus saya lakukan?

Jangan khawatir, Anda dapat menekan menu "Reset Password" atau "Reset EasyPIN" pada halaman login, selanjutnya tinggal ikuti instruksi pada SimobiPlus.

Saya melakukan transaksi melalui SimobiPlus, saldo terpotong namun transaksi gagal, apa yang harus saya lakukan ?

Jangan khawatir, silahkan hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 untuk dilakukan pencatatan keluhan Anda. Kami akan segera menyelesaikan keluhan Anda.

Saya sudah memiliki Simas Emoney di SimobiPlus, kemudian Saya melakukan pembukaan rekening Tabungan di kantor cabang Bank Sinarmas. Namun rekening tabungan Saya tidak muncul di SimobiPlus, apa yang harus saya lakukan?

Jangan khawatir, silahkan lakukan sbb:

1. Pilih menu "Bersihkan data SimobiPlus/Clear SimobiPlus Data" pada burger menu

2. Kemudian pilih menu "Daftar/Register"

3. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

4. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

5. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di Bank

6. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

7. Buat password dan EasyPIN (dapat disamakan dengan yang lama)

Selesai, SimobiPlus Anda sudah terhubung ke seluruh rekening yang Anda miliki di Bank Sinarmas.

Saya melakukan kesalahan dalam transfer. Apakah saya bisa membatalkan proses transfer tersebut?

Proses transfer yang sudah dilakukan tidak bisa dibatalkan. Di halaman konfirmasi, sebelum melakukan transfer - pastikan semua informasi yang Anda masukkan sudah benar.

Rekening tabungan apa saja yang bisa digunakan sebagai sumber dana transaksi?

Semua rekening tabungan dan giro Bank Sinarmas bisa digunakan sebagai sumber dana transaksi, kecuali Simas Tara dan Simas Junior.

Bagaimana saya dapat mengetahui riwayat transaksi saya dari SimobiPlus?

Dari 'halaman beranda' pilih rekening yang Anda miliki. Anda dapat melihat riwayat transaksi hingga 30 hari ke belakang.

Apakah saya bisa mengunduh riwayat transaksi ATAU rekening koran?

Di 'halaman Riwayat Transaksi' tekan ikon 'Export Riwayat Transaksi' di sebelah kanan atas layar. Riwayat transaksi (pdf) akan dikirimkan ke email Anda dan dapat di download dari sana. Anda juga bisa memilih riwayat transaksi sampai dengan 3 bulan.

Apakah menyimpan nomor HP untuk Cardless Withdrawal di SimobiPlus dikenakan biaya SMS?

Jika nomor HP baru dan belum pernah terdaftar sebelumnya, maka kami perlu memverifikasi nomor HP/Smartphone yang anda gunakan. Biaya SMS token sebesar Rp 550 sampai dengan Rp 660 per SMS, tergantung provider masing-masing.

Berapakah besar limit transaksi di SimobiPlus?

Limit transaksi di SimobiPlus bervariasi tergantung dari jenis transaksi yang ingin Anda lakukan:

Apa saja transaksi yang dapat saya lakukan melalui SimobiPlus?

Anda dapat melakukan semua aktivitas perbankan rutin Anda - Transfer ke rekening, termasuk pembayaran e-commerce, membayar PLN, PAM, telepon pascabayar, TV berlangganan, tagihan internet, beli pulsa prabayar, top up ovo & gopay, bayar di merchant pakai QR.

Perangkat atau gadget apa saja yang dapat akses aplikasi SimobiPlus?

SimobiPlus dapat digunakan di setiap smartphone Android atau iOS (iPhone). Pastikan bahwa sistem operasi ponsel Anda tidak di-root atau dimodifikasi dan mematuhi persyaratan dari Apple serta persyaratan dari Google. Unduh SimobiPlus dari App Store atau Play Store sekarang!

Saya lupa dengan EasyPIN saya. Apa yang harus saya lakukan?

Lakukan Reset EasyPIN dengan cara klik tombol 'Reset EasyPIN' yang terdapat pada halaman EasyPin login dan ikuti instruksi yang tersedia.

Bagaimana cara install aplikasi SimobiPlus?

Untuk pengguna smartphone berbasis Android dapat download dan instal dari Google PlayStore, dan untuk pengguna smartphone berbasis iOS dapat download dan instal dari AppStore.

Bagaimana cara registrasi SimobiPlus jika saya sudah memiliki rekening tabungan atau giro di Bank Sinarmas?

Jika sudah memiliki rekening tabungan atau giro di Bank Sinarmas, maka Anda dapat registrasi SimobiPlus dengan cara :

1. Buka Aplikasi SimobiPlus, pilih menu "Daftar / Register"

2. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

3. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

4. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di Bank

5. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

6. Buat username, password, dan EasyPIN

Selesai, SimobiPlus Anda sudah dapat digunakan dan terhubung ke seluruh rekening yang Anda miliki di Bank Sinarmas

Saya belum memiliki rekening tabungan ataupun giro di Bank Sinarmas, apakah Saya bisa registrasi SimobiPlus?

Jika belum memiliki rekening tabungan atau giro di Bank Sinarmas, maka Anda dapat registrasi SimobiPlus dan akan dibuatkan Simas EMoney dengan cara :

1. Buka Aplikasi SimobiPlus, pilih menu "Daftar / Register"

2. Pilih "I don't have Sinarmas Bank Account"

3. Masukan nama, nomor handphone, kode referensi (opsional), dan captcha

4. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang diinput

5. Buat username, password, dan EasyPIN

Selesai, SimobiPlus Anda sudah dapat digunakan

Apakah saya bisa mengakses SimobiPlus dari banyak perangkat smartphone?

Untuk keamanan yang maksimal, SimobiPlus hanya bisa terhubung dengan maksimal satu perangkat smartphone dalam waktu yang bersamaan. Terlebih jika Anda memiliki rekening selain Simas EMoney di SimobiPlus, untuk penggantian perangkat harus menggunakan fitur "ganti perangkat" / "change device" atau dapat menghubungi Bank Sinarmas CARE di nomor 1500 153

Rekening apa saja yang bisa diakses melalui SimobiPlus?

Portfolio yang dapat diakses melalui SimobiPlus adalah seluruh portfolio yang dimiliki nasabah, seperti Simas Emoney, tabungan, giro, deposito, kartu kredit, loan, bancassurance, reksa dana, rdn, dan lain sebagainya.

Apa yang dimaksud dengan SMS OTP?

SMS OTP merupakan 6 digit angka rahasia yang dikirimkan melalui sarana SMS ke nomor handphone yang terdaftar di Bank Sinarmas. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

Saya lupa dengan EasyPIN atau Password saya. Apa yang harus saya lakukan?

Tidak perlu khawatir, Anda dapat dengan mudah me-reset EasyPIN atau Password dengan cara klik "Reset EasyPIN" atau "Reset Password" pada halaman login. Selanjutnya tinggal ikuti instruksi pada SimobiPlus.

Bagaimana cara mengganti EasyPIN atau Password?

Anda dapat mengganti EasyPIN ataupun Password setiap saat, pada homescreen SimobiPlus pilih menu profile, kemudian pilih menu setting. Setelah itu Anda dapat pilih menu "Ubah EasyPIN" untuk merubah EasyPIN atau pilih menu "Ubah Password" untuk merubah password, selanjutnya ikuti instruksi pada SimobiPlus

Apakah menerima SMS OTP mengurangi pulsa?

Ya, untuk setiap SMS OTP yang dikirimkan, Pulsa handphone Anda dapat terpotong sebesar Rp.550,- s/d Rp. 660,- sesuai dengan Provider yang digunakan.

Berapa lama SMS OTP berlaku?

Kode pada SMS OTP berlaku selama 5 menit.

Produk apa saja dari asuransi Simas Jiwa yang dapat dibeli oleh nasabah melalui Simobiplus?

Produk Smart Investa Link (IDR) dan produk Simas Investa Link (USD)

Apakah produk Smart Investa Link (IDR) dan Simas Investa Link (USD) adalah produk Bank Sinarmas ?

Bukan, produk Smart Investa Link (IDR) dan Simas Investa Link (USD) adalah produk milik Asuransi Simas Jiwa, dimana Bank Sinarmas bekerjasama dengan Asuransi Simas Jiwa untuk memasarkan produk tersebut

Apa keuntungan melakukan pembelian Smart Investa Link (IDR) dan Simas Investa Link (USD melalui SImobiplus ?

Nasabah dapat melakukan pembelian polis tanpa harus datang ke cabang karena semua dapat diakomodir melalui Simobiplus

Bagaimana cara menggunakan layanan pembelian polis?

Nasabah dapat masuk ke menu Bancassurance dan memilih PT Asuransi Simas Jiwa lalu memilih Beli Polis. Selanjutnya nasabah dapat menginputkan data yang dibutuhkan untuk pembelian polis tersebut

Jika Nasabah Bank Sinarmas belum menggunakan SimobiPlus apakah bisa menggunakan layanan transaksi ini?

Nasabah tetap dapat melakukan pembelian polis melalui cabang Bank Sinarmas

Jika data Nasabah ada yang tidak sama / berbeda / kosong lalu bagaimana ?

Ada data yang dapat dirubah dan ada data yang tidak dapat dirubah ketika melakukan pembelian polis.
Untuk data yang tidak dapat dirubah maka wajib dilakukan pengkinian data terlebih dahulu.
Untuk data yang dapat dirubah, maka Nasabah dapat menyesuaikan dengan kondisi terbaru.

Berapa Nominal Minimum untuk pembelian Polis ?

Untuk Product IDR -> 20 Juta atau ≥ 30 Juta
Untuk Product USD -> 2,000 atau ≥ 3,000

Apablia transaksi telah sukses dijalankan melalui SimobiPlus apa yang harus dilakukan ?

Selama kurang lebih 1 jam setelah transaksi dilakukan, maka Nasabah akan mendapatkan Ilustrasi dan e-SPAJ via email.
Setelah itu Nasabah akan dihubungi oleh tim Contact Center untuk dikonfirmasi.
Setelah semua proses selesai dilakukan maka kurang lebih 3 hari kerja polis Nasabah akan dikirimkan melalui email

Apa yang harus dilakukan jika transaksi di SimobiPlus selalu gagal dilakukan ?

Pastikan saldo dari rekening yang dipilih cukup untuk melakukan transaksi dan pastikan easypin yang dimasukan telah sesauai, jika masih terjadi silahkan hubungi bank sinarmas care

Apa itu transaksi transfer Valas ?

Sebuah fitur transfer untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transfer valas ke rekening valas lain. Saat ini untuk transfer valas baru dapat dilakukan antar sesama rekening valas di Bank Sinarmas dan hanya berlaku untuk jenis valas yang sama (mata uang yang sama / single currency). Contoh transfer mata uang USD ke rekening dalam mata uang USD juga.
Untuk kedepannya kami sedang melakukan pengembangan agar dapat melakukan transaksi transfer valas ke sesama rekening valas di Bank Sinarmas dalam mata uang berbeda dan transaksi transfer valas ke bank lain baik dalam mata uang yang sama dan dalam mata uang yang berbeda.

Apa keuntungan menggunakan layanan Transaksi Valas ?

Nasabah dapat melakukan transfer dengan lebih mudah dan cepat

Bagaimana cara menggunakan layanan Transaksi Valas - Single Currency ?

Nasabah dapat melakukannya seperti transfer biasa melalui SImobiPlus. Nasabah dapat memilih menu Send kemudian menginput tujuan transfer ke Mata Uang Asing kemudian saat memilih rekening pendebetan maka nasabah dapat memilih sumber dana dengan jenis mata uang asing yang sama

Apakah ada limit transaksi untuk proses transfer valas ?

Limit Transaksi Transfer Valas Single Currency (Ekuivalen) :

Min (Transaksi) : IDR50,000
Max ( Transaksi ) : IDR500,000,000
Max ( Hari ) : IDR5,000,000,000

Apa itu fitur Reksa Dana?

Adalah fitur dimana Nasabah dapat melakukan transaksi Reksadana baik penjualan maupun pembelian produk Reksa Dana yang tersedia melalui SimobilPlus setelah nasabah melakukan pembelian pertama melalui Kantor Cabang Bank Sinarmas

Transaksi apa saja yang bisa dilakukan pada fitur Reksa Dana?

Transaksi penjualan dan transaksi pembelian kedua kali(Top Up)

Berapa jenis produk Reksa Dana yang tersedia pada Bank Sinarmas?

Terdapat 9 produk Reksa Dana dengan syarat dan ketentuannya masing-masing, yaitu:

  • Danamas Rupiah Plus
  • Danamas Pasti
  • Simas Satu
  • Simas Satu Prima
  • Simas Syariah Berkembang
  • Simas Danamas Saham dan
  • Simas Saham Unggulan
  • Danamas Stabil
  • Simas Saham Maksima

Dimanakah saya dapat melihat informasi Prospektus dan Fund Fact Sheet?

Anda dapat mengunjungi www.banksinarmas.com/id/informasiumum/hubunganinvestor/reksadana untuk informasi lengkap mengenai Prospektus dan Fund Fact Sheet Reksa Dana

Apa saja langkah dalam melakukan transaksi pembelian Reksadana pada SimobiPlus?
  1. Melakukan pembukaan Produk Reksa Dana pada Kantor Cabang Bank Sinarmas
  2. Registrasi / login SimobiPlus
  3. Masuk ke dalam fitur "Summary Portofolio"
  4. Pilih tab "Others" , klik "Mutual Fund"
  5. Pilih "Sinarmas Asset Management"
  6. Akan muncul pop up link Prospektus dan Fund Fact Sheet
  7. Masuk ke halaman Portofolio Produk Reska Dana yang dimiliki Nasabah
  8. Pilih menu "Beli"
  9. Masukkan jumlah nominal pembelian dan sumber dana
  10. Konfirmasi transaksi
  11. Masukkan verifikasi
    • EasyPIN untuk transaksi < 50jt
    • SMS OTP untuk transaksi > 50jt
  12. Transaksi sukses
    (Jika transaksi dilakukan di luar jam bursa, maka akan di proses pada hari kerja berikutnya, Nasabah menerima layar dengan status "sedang dalam proses"
Apa saja langkah dalam melakukan transaksi penjualan Reksadana pada SimobiPlus?
  1. Melakukan pembukaan Produk Reksa Dana pada Kantor Cabang Bank Sinarmas
  2. Registrasi / login SimobiPlus
  3. Masuk ke dalam fitur "Summary Portofolio"
  4. Pilih tab "Others" , klik "Mutual Fund"
  5. Pilih "Sinarmas Asset Management"
  6. Akan muncul pop up link Prospektus dan Fund Fact Sheet
  7. Masuk ke halaman Portofolio Produk Reska Dana yang dimiliki Nasabah
  8. Pilih menu "Jual"
  9. Masukkan jumlah unit (Jual semua / masukkan unit secara manual)
  10. Konfirmasi transaksi
  11. Masukkan verifikasi EasyPIN
  12. Transaksi sukses
    (Jika transaksi dilakukan di luar jam bursa, maka akan di proses pada hari kerja berikutnya, Nasabah menerima layar dengan status "sedang dalam proses"
Apa itu fitur Pengkinian Data Melalui SimobiPlus?

Fitur dimana nasabah dapat melakukan pengkinian / perubahan data nasabah melalui SimobiPlus Koven.

Fitur ini terdapat pada halaman profil, dan dilambangkan dengan simbol pensil di sebelah foto profil nasabah.

Siapa saja nasabah yang dapat melakukan pengkinian data melalui SimobiPlus?

Nasabah yang sudah melakukan proses KYC / Know Your Customer pada Bank Sinarmas dan memiliki akun SimobiPlus, yaitu nasabah yang memiliki Simas EMoney Premium dan atau produk Bank Sinarmas lainnya.

Mengapa tidak terdapat menu pengkinian data yang disimbolkan oleh pensil pada halaman profil saya?

Fitur pengkinian data hanya dapat dilakukan oleh nasabah yang sudah memiliki Emoney Premium dan atau produk Bank Sinarmas.

Mohon upgrade Simas EMoney Anda untuk dapat melakukan fitur pengkinian data melalui SimobiPlus

Data apa saja yang dapat saya ubah melalui SimobiPlus?

Terdapat 4 kategori data yaitu:

  1. Data Pribadi
  2. Nomor NPWP
  3. Informasi Keuangan
  4. Informasi Pekerjaan

Bagaimana langkah-langkah pengkinian data melalui SimobiPlus?
  • Pada menu Profile, tekan simbol pensil di sebelah foto profil
  • Pilih kategori data yang akan diubah. Nasabah dapat melakukan perubahan data pada keempat kategori tersebut dalam satu kali pengajuan pengkinian data.
  • Setelah selesai mengubah data, klik Continue
  • Baca ulang daftar data yang akan diubah pada halaman konfirmasi
  • Klik konfirmasi jika sudah yakin dengan data perubahan
  • Lakukan verifikasi dengan mengisi EasyPIN bagi perubahan data non-sensitive
  • Lakukan verifikasi dengan melakukan selfie dan mengisi EasyPIN bagi perubahan data sensitive
  • Menerima layar sukses, pengajuan pengkinian data akan diproses dalam waktu 1 hari kerja
  • Nasabah akan menerima email dan notifikasi pengajuan pengkinian data.
  • Nasabah akan menerima email dan atau sms pada email dan atau nomor telepon yang lama dan yang baru saat melakukan perubahan email atau nomor telepon.
  • Customer care akan melakukan verifikasi pada perubahan data sensitive dengan cara menghubungi nasabah.
    Customer care akan mencoba menghubungi nasabah sebanyak 3x.
    Jika nasabah tidak menjawab atau tidak dapat melewati proses verifikasi, maka pengajuan pengkinian data akan dibatalkan oleh Customer Care dan nasabah dapat melakukan pengajuan pengkinian data ulang.
  • Data yang telah selesai diproses perubahannya dapat dilihat pada SimobiPlus.
  • Nasabah tidak dapat melakukan pengajuan pengkinian data lagi bila pengajuan yang sebelumnya belum selesai.
Apa saja data sensitive dan non-sensitive dalam menu Pengkinian Data?

A.1 Personal Information

No Status Kategori
1 Email Sensitive
2 Phone Sensitive
3 Marital Status Non Sensitive

Apakah ada batasan dalam melakukan pengajuan pengkinian data melalui SimobiPlus?

Untuk saat ini belum ada batasan pengajuan pengkinian data melalui SimobiPlus.

Apa saja pilihan waktu penarikan mutasi rekening yang tersedia?

Terdapat 4 pilihan waktu yaitu:

  1. Hari ini
  2. Bulan ini
  3. Pilih Bulan
    Tersedia hingga 6 bulan kebelakang dalam bentuk PDF
  4. Rentang Tanggal
    Tersedia hingga 40 hari kebelakang

Apakah bisa saya mengunduh laporan rekening saya?

Ya bisa, pada halaman pilihan waktu mutasi rekening, centang checkbox “Unduh PDF”

Apakah bisa saya mengirim ke email laporan rekening saya?

Ya bisa, pada halaman pilihan waktu mutasi rekening, centang checkbox “Kirim ke Email”

Password apa yang digunakan untuk membuka laporan PDF Mutasi Rekening?

Default password PDF mutasi rekening adalah tanggal lahir nasabah dengan format ddmmyyyy (hari/bulan/tahun).

Mengapa laporan bulanan saya belum tersedia?

PDF laporan bulanan akan tersedia 1-3 hari setelah tanggal terakhir bulan sebelumnya.

Apakah Mutasi Rekening tersedia bagi rekening Syariah?

Ya, fitur baru mutasi rekening tersedia bagi seluruh pengguna SimobiPlus yang mempunyai produk Bank Sinarmas.

Bagaimana cara melihat detail informasi lock dana, SimasTARA maupun rekening reksadana saya?

Klik kartu rekening pada SimobiPlus, maka akan menampilkan detail informasi tersebut.

Apakah saya dapat melakukan registrasi SimobiPlus tanpa menggunakan kartu ATM?
Ya, nasabah bisa melakukan registrasi SimobiPlus tanpa menggunakan kartu ATM dengan memasukkan 5 data CIF.
Apakah saya dapat melakukan reset password SimobiPlus tanpa menggunakan kartu ATM?
Ya, nasabah bisa melakukan reset password SimobiPlus tanpa menggunakan kartu ATM dengan memasukkan 5 data CIF.
Bagaimana cara registrasi SimobiPlus tanpa menggunakan / jika saya belum mempunyai kartu ATM?
  • Pilih “Register” pada halaman awal SimobiPlus
  • Pilih “I Have Sinarmas Bank Account”
  • Pilih “I Don’t Have Sinarmas ATM Card”
  • Masukkan 5 data yaitu no rekening, nomor telepon, email, no KTP dan tanggal lahir
  • Masukkan email OTP yang dikirimkan ke email
  • Masukkan SMS OTP
  • Masukkan username lalu buat Password baru dan konfirmasi password
  • Buat EasyPIN dan konfirmasi EasyPIN
  • Proses registrasi SimobiPlus tanpa kartu ATM selesai
Apakah saya dapat melakukan registrasi / reset password SimobiPlus menggunakan 5 data ketika saya sudah mempunyai kartu ATM?
Ya, fitur ini dapat digunakan oleh Nasabah baik yang sudah memiliki Kartu ATM maupun yang belum memiliki Kartu ATM.
Apa itu Simas Catalog E-Voucher?
Fitur yang memungkinkan nasabah untuk membeli E-Voucher yang disediakan oleh merchant Ultra Voucher pada aplikasi SimobiPlus.
Di mana saya dapat melihat voucher yang telah saya beli?
E-Voucher yang telah dibeli akan muncul pada menu Profile - E-Voucher
Bagaimana langkah-langkah membeli E-Voucher?

Langkah-langkah melakukan pembelian E-Voucher:

  • Pada dashboard SimobiPlus, pilih banner E-Voucher
  • Pilih SKU/produk yang ingin dibeli dengan cara memasukkan produk tersebut ke dalam keranjang
  • Klik icon keranjang (Cart) pada pojok kanan atas
  • Klik Checkout
  • Pilih rekening sumber dana
  • Klik Checkout
  • Masukkan easyPIN
  • Transaksi sukses dan voucher dapat diakses pada menu Profile - E-Voucher

Bagaimana langkah-langkah melakukan redeem E-Voucher?

Langkah-langkah melakukan redeem E-Voucher:

  • Pilih menu Profile
  • Klik E-Voucher
  • Pilih E-Voucher yang akan ingin diredeem
  • Klik Redeem
  • Konfirmasi Redeem
  • E-Voucher sukses diredeem

Bagaimana cara menggunakan E-Voucher?

Cara menggunakan E-Voucher:

  • Nasabah melakukan redeem E-Voucher dan mendapatkan QR Code, Barcode, dan Kode Voucher
  • Untuk E-Voucher pada merchant offline, nasabah melakukan redeem dan menunjukkan QR code/barcode kepada kasir
  • Untuk E-Voucher pada merchant online, nasabah dapat memasukkan kode voucher pad aaplikasi merchant

Apakah ada batasan transaksi E-Voucher?
Limit transaksi Simas Catalog Ultra Voucher dibatasi yaitu setiap Nasabah (per CIF) dapat membeli setiap produk (voucher) maksimal sebanyak 5 (lima) quantity dalam waktu 1 (satu) hari.
Rekening sumber dana apa yang bisa digunakan untuk transaksi E-voucher?
Rekening sumber dana yang dapat digunakan yaitu Simas Poin, Saving Account Konvensional, Saving Account Syariah, dan Simas E-money.
Apa itu Transfer Remittance?
Fitur yang memungkinkan nasabah untuk melakukan transfer valas ke rekening bank lain baik dalam negeri maupun luar neger
Mata uang apa saja yang tersedia dalam fitur Transfer Remittance?

Terdapat 6 jenis mata uang yang tersedia yaitu:

  • Euro (EUR)
  • Australia Dollar (AUD)
  • US Dollar (USD)
  • Singapore Dollar (SGD)
  • Japan Yen (JPY)
  • China Yuan (CNY)

Apakah terdapat fee dalam melakukan transaksi Remittance?

Ya, nasabah akan dikenakan fee dari transaksi Remittance ini dengan mapping fee sebagai berikut:

Jenis Transaksi Biaya Remittance
USD USD 25
EUR EUR 35
SGD SGD 30
AUD AUD 33
CNY Equivalent USD 30
JPY Equivalent USD 30

Bagaimana jam operasional untuk transaksi Remittance?
Transaksi Remittance hanya dapat dilakukan oleh Nasabah dari jam 08.00 – 14.00 WIB pada hari kerja. Remittance tidak dapat diakses pada hari libur/akhir pekan.
Bagaimana saya menjalankan transaksi Remittance?

Langkah-langkah transaksi Remittance pada SimobiPlus:

  1. Login SimobiPlus
  2. Pilih menu Send
  3. Pilih Remittance
  4. Masukkan kode Swift dan klik Next atau memilih dari transaksi sebelumnya (previous transaction)
  5. Informasi Bank akan muncul, klik Continue
  6. Masukkan data penerima, klik Continue
  7. Masukkan jumlah nominal yang ingin ditransfer dan pilih Source Account, klik Next
  8. Page konfirmasi akan muncul, klik Confirm
  9. Masukkan easyPIN atau SMS OTP, klik Continue
  10. Remittance sukses dijalankan.

Apakah ada limit transaksi untuk transfer Remittance?

Limit transaksi Remittance adalah sebagai berikut:

Jenis Transaksi Limit Transaksi
Min/ Transaksi
(Rp)
Max/ Transaksi
(Rp)
Max/ Hari
(Rp)
Max. Frekuensi
Trx/ Hari
Rupiah ke Valas 50.000 500.000.000 USD100 ribu* Tidak dibatasi
Valas ke Valas yang sama
(ekuivalen)
50.000 500.000.000 5.000.000.000 Tidak dibatasi
Valas ke Valas yang berbeda 50.000 500.000.000 5.000.000.000 Tidak dibatasi
*) Batas maksimal transfer Rupiah ke Valas sebesar USD100 ribu merupakan batas transaksi per bulan

Apa itu fitur BI Fast SimobiPlus?
Fitur dimana nasabah dapat melakukan transfer dengan metode BI Fast yang tersedia di SimobiPlus Konvensional dimana tujuan transfer dapat berupa nomor rekening atau alamat proxy (nomor telepon / alamat email), selain itu nasabah juga dapat mengatur alamat Proxy yang terdapat pada menu Profile.
Apa itu metode transfer BI Fast?
BI Fast merupakan metode transfer yang memfasilitasi pembayaran secara realtime, aman, efisien, dan tersedia setiap saat (24/7). Dengan metode transfer ini nasabah dapat menggunakan alamt proxy sebagai tujuan transfer.
Berapa biaya transfer BI Fast?
Transfer menggunakan metode BI Fast tidak dipungut biaya (gratis) hingga 30 Juni 2022
Berapa limit transfer BI Fast?

Limit transfer BI Fast:

  • Minimal / transaksi = Rp 1.000 (seribu rupiah)
  • Maksimal / transaksi = Rp 250.000.000 (dua ratus lima puluh juta rupiah)
  • Maksimal / hari = Rp 2.000.000.000 (dua milyar rupiah)

Apa itu alamat Proxy?
Alamat proxy adalah nomor telepon atau alamat email yang sudah tersambung dengan nomor rekening, sehingga alamat proxy tersebut dapat dijadikan sebagai tujuan transfer.
Bagaimana saya dapat mengatur alamat proxy saya?

Alamat proxy nasabah dapat dilihat dan diatur pada menu Profile dibagian Produk & Layanan. Pada submenu Pengaturan BI Fast nasabah dapat:

  • Melihat rekening nasaah yang memiliki proxy address
  • Menambahkan alamat proxy
  • Mengubah rekening proxy
  • Menghapus alamat proxy

Bagaimana langkah / cara pendaftaran alamat proxy (nomor Handphone dan alamat email) BI Fast?

  1. Masuk ke menu profile
  2. Pilih Pengaturan BI Fast
  3. Pilih Tambah Alamat Proxy
  4. Pilih jenis alamat proxy yang ingin ditambahkan (nomor telepon / alamat email)
  5. Alias (nomor telepon / alamat email) akan otomatis terisi sesuai dengan data yang tersimpan pada Bank
  6. Pilih rekening yang ingin disambungkan dengan alamat proxy
  7. Klik tombol “berikutnya”
  8. Konfirmasi data alamat proxy dan nomor rekening
  9. Masukkan EasyPIN
  10. Alamat proxy berhasil ditambahkan dan tersambung dengan rekening.

Bagaimana cara mengubah rekening yang tersambung dengan alamat proxy (nomor handphone atau email)BI Fast?

  1. Masuk ke menu profile
  2. Pilih Pengaturan BI Fast
  3. Pilih Ubah Rekening Proxy
  4. Pilih rekening proxy yang ingin diubah
  5. Pilih rekening proxy yang baru
  6. Klik tombol “berikutnya”
  7. Konfirmasi data alamat proxy dan nomor rekening yang baru
  8. Masukkan EasyPIN
  9. Alamat proxy berhasil diubah dan tersambung dengan rekening yang baru

Bagaimana cara menghapus alamat proxy (nomor handphone atau email) BI Fast?

  1. Masuk ke menu profile
  2. Pilih Pengaturan BI Fast
  3. Pilih Putuskan Alamat Proxy
  4. Pilih alamat proxy yang ingin dihapus
  5. Klik tombol “putuskan”
  6. Konfirmasi pop up
  7. Masukkan EasyPIN
  8. Alamat proxy berhasil diputuskan dari rekening.

Mengapa alamat proxy saya terhapus setelah melakukan pengkinian data?
Alamat proxy akan otomatis terhapus / terputus dari nomor rekening yang tersambung saat nasabah melakukan pengkinian data pada alamat proxy bersangkutan yaitu alamat email ataupun nomor telepon. Nasabah dapat mengikuti langkah penambahan alamat proxy.
Apa itu fitur Split Bill?

Fitur yang tersedia pada SimobiPlus Konvensional dimana nasabah dapat melakukan Split Bill atau pembagian tagihan melalui SimobiPlus. Nasabah dapat membuat bill / tagihan maupun menerima bill / tagihan.

Tersedia bagi nasabah Simas EMoney Non Premium, Simas EMoney Premium, maupun Simas Emoney Premium + rekening

Berapakah jumlah maksimal tagihan yang dapat saya buat pada menu Split Bill?
Nasabah dapat memiliki maksimal 5 tagihan / bill berjalan.
Berapa pengaturan jumlah tagihan Split Bill?

Minimal tagihan : Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah)

Maksimal tagihan :
Emoney NKYC : Rp. 2.000.000 (dua juta rupiah)
Emoney KYC, Emoney KYC + Product : Rp 10.00.000 (sepuluh juta rupiah)
Metode pembagian nominal tagihan member Split Bill:

  1. Equal : Tagihan dibagi rata
  2. By Amount : jumlah diisi manual, nominal tagihan penagih dapat diisi “0”

Apakah saya dapat melakukan penagihan Split Bill ulang jika tagihan ditolak oleh tertagih?
Ya, nasabah bisa melakukan penagihan ulang kepada tertagih dengan cara menggeser ke kiri pada nama tertagih dalam kondisi ditolak, lalu tekan “Request”. Maka tertagih akan menerima tagihan tersebut.
Apakah saya bisa mengirimkan pengingat Split Bill kepada tertagih?
Ya, nasabah dapat menggunakan fitur pengingat Split Bill (maksimal 3 kali dalam 1 hari) dengan cara menggeser ke kiri pada nama tertagih dalam kondisi belum lunas, lalu tekan “Ingatkan”. Maka tertagih akan menerima notif / sms pengingat.
Bagaimana jika member Split Bill / tertagih bukan pengguna SimobiPlus?
Member Split Bill / tertagih yang bukan pengguna SimobiPlus akan mendapatkan SMS dari Bank Sinarmas yang berisi informasi tagihan Split Bill.
Dapatkah saya mengubah status member Split Bill / tertagih secara manual?

Ya, Nasabah dapat mengubah status member Split Bill / tertagih secara manual:

  1. Geser ke kanan pada nama member dalam kondisi belum bayar
  2. Lalu tekan “edit”
  3. Pilih status yang diinginkan
  4. Klik OK
  5. Status akan berubah pada penagih dan tertagih

Fitur apa saja yang ada didalam menu manage credit card ?

Saat ini menu manage credit card yang tersedia di SimobiPlus sebagai berikut :

  1. Ubah Cicilan, ubah transaksi menjadi cicilan sesuai periode yang tersedia
  2. Setting Notifikasi, mengatur notifikasi (sms dan email) atas transaksi yang menggunakan kartu kredit
  3. Transaksi Management, mengatur jenis transaksi yang dapat dilakukan kartu kredit nasabah
  4. Blokir/Unblokir kartu kredit
  5. Membuat PIN
  6. Request Kartu Fisik
  7. Menampilkan CVV
  8. Aktivasi kartu kredit
  9. Download E-statement selama 6 bulan terakhir
  10. Menampilkan transaksi unposted

Apa itu Fitur Ubah Cicilan?
Adalah fitur untuk merubah transaksi kartu kredit menjadi cicilan.

Syarat untuk merubah transaksi menjadi cicilan adalah :

  1. Posted transaction dan belum di cetak tagihan
  2. Transaksi retail
  3. Diatas minimum nominal (disesuaikan dengan tipe kartu kreditnya)

Perubahan menjadi cicilan ini dapat diakses di SimobiPlus melalui menu :

  1. Menu Manage Card dan pilih ubah cicilan
  2. Histori transaksi dan pilih transaksi yang mau diubah cicilan

Bagaimana cara merubah transaksi menjadi cicilan dari menu manage card?

Berikut adalah langkah-langkah nya :

  1. Pada menu home pilih Summary Portofolio
  2. Kemudian pilih tab kartu kredit
  3. Setelah itu pilih Manage Credit
  4. Pilih Ubah Cicilan
  5. Pilih transaksi yang mau menjadi cicilan
  6. Pilih periode cicilan
  7. Konfirmasi transaksi yang mau diubah menjadi cicilan
  8. Input Easypin
  9. Success screen dan berhasil ubah transaksi menjadi cicilan

Apa itu "Transaction Management" ?

Menu untuk melakukan disable/enable terhadap fitur :

  1. E-Commerce Transaction
  2. Cash Advance
  3. International Transaction
Jadi fitur ini untuk mengatur jenis transaksi kartu kredit yang di perbolehkan atau tidak diperbolehkan oleh nasabah.

Bagaimana cara melihat transaksi unposted?
Transaksi unposted dapat dilihat pada last transaction dan pada transaksi tersebut terdapat informasi pending. Transaksi unposted ini akan berubah menjadi transaksi posted setelah dilakukan posting.
Apa itu "Block / Unblock Card" ?
Fitur untuk melakukan blokir sementara terhadap kartu kredit.
Apa itu "Create New PIN"?
Fitur untuk membuat PIN Kartu Kredit
Apa itu "Request Card" ?
Fitur untuk request Kartu Fisik untuk VCC.
Apa itu "Show CVV" ?
Fitur untuk menampilkan kode 3 Digit CVV Kartu Kredit.
Apa fungsi menu "Aktivasi CC" ?
Fitur untuk melakukan aktivasi terhadap kartu kredit.
Apa saja yang dapat dilihat di menu "E-statement" ?
Nasabah dapat melihat E-Statement / Lembar Tagihan transaksi kartu Kredit.
Apa itu SIL (Smart Investa Link) Emergency Fund Withdrawal?
Fitur Yang memungkinan nasabah untuk melakukan penarikan dana darurat pada Polis Top Up milik Nasabah dengan maksimal 10% atau 50 Juta (dilihat yang mana yang lebih kecil) dari total nilai Polis milik Nasabah.
Jenis polis apa yang dapat dilakukan fitur Emergency Fund Withdrawal?
Fitur Emergency Fund saat ini hanya dapat dilakukan untuk Polis Smart Investa Link Rupiah dan jenis alokasi preminya adalah single Top Up.
Apakah dana SIL Emergency Fund Withdrawal akan langsung cair ketika dilakukan penarikan?
Tidak, proses penarikan dana akan diproses terlebih dahulu oleh pihak Asuransi Simas Jiwa dan dana akan cair dalam waktu 1x24 jam.
Kemanakah dana saya akan cair setelah melakukan SIL Emergency Fund Withdrawal?
Dana Emergency Fund Withdrawal akan dicairkan ke rekening awal saat nasabah melakukan pembelian Polis Smart Investa Link.
Apakah terdapat fee dalam melakukan Emergency Fund Withdrawal SIL?
Tidak ada fee dalam fitur penarikan emergency fund
Berapa frekuensi saya dapat melakukan SIL Emergency Fund Withdrawal?
Emergency Fund dapat dilakukan 1 (satu) kali sehari Per Polis.
Bagaimana perhitungan Nilai Investasi pada Polis saya setelah melakukan Emergency Fund Withdrawal SIL?
Perhitungannya adalah nilai investasi akan mengikuti rate yang berjalan pada saat awal pembelian dengan jumlah nilai polis yang baru setelah dilakukan Emergency Fund Withdrawal.
Kapan saya dapat melakukan Emergency Fund Withdrawal?
Setelah melewati masa freelook 14 hari dari Polis terbit dan sebelum H-7 jatuh tempo periode untuk setiap polisnya.
Bagaimana proses melakukan Emergency Fund Withdrawal SIL?

Pada SimobiPlus

  1. Login SimobiPlus
  2. Pilih Summary Portfolio
  3. Pilih Others
  4. Pilih Bancassurance
  5. Pilih PT Asuransi Simas Jiwa
  6. Pilih Inquiry Polis
  7. Pilih Let’s Go
  8. Pilih Polis yang ingin dilakukan penarikan dana darurat (Emergency Fund Withdrawal)
  9. Pilih Detail Polis Top Up yang ingin dilakukan penarikan dana darurat
  10. Klik Tombol Emergency Fund Withdrawal
  11. Masukkan Nominal Penarikan pada slider
  12. Klik Next
  13. Page Konfirmasi akan muncul, klik Konfirm
  14. Masukkan SMS OTP, Klik Continue
  15. Emergency Fund Withdrawal akan diproses oleh Pihakl Asuransi Simas Jiwa dalam waktu 1X24 Jam.

Apa itu Fitur Request ATM Card ?
Fitur yang membantu nasabah untuk melakukan permintaan kartu ATM/Debit tanpa perlu datang ke cabang karena kartu ATM akan dikirimkan ke Alamat nasabah. Atas permintaan ini nasabah akan dikenakan biaya sebesar Rp. 30,000 (tiga puluh ribu rupiah) untuk biaya kartu baru melalui SimobiPlus
Apakah Nasabah yang hendak melakukan pergantian kartu dikarenakan kartu rusak/terblokir/expired dapat menggunakan fitur ini ?
Tidak, fitur ini hanya berlaku untuk rekening yang belum terlinking dengan kartu ATM sebelum nya, untuk pergantian kartu rusak/terblokir/expired nasabah dapat melakukan di kantor cabang terdekat.
Apakah Nasabah dapat mengubah alamat yang dituju untuk pengiriman kartu ATM/Debit ?
Tidak, nasabah hanya dapat memilih alamat yang di tampilkan di SimobiPlus karena alamat tersebut adalah alamat yang tercatat pada system.
Bagaimana jika alamat yang tampil pada SimobiPlus tidak sesuai dengan alamat saat ini?
Nasabah diharapkan melakukan pengkinian data terlebih dahulu, pengkinian data ini dapat dilakukan melalui SimobiPlus atau dating ke kantor cabang terdekat
Berapa lama kartu dapat diterima oleh Nasabah ?

Kami telah menetapkan SLA pengiriman kartu sebagai berikut :

  • Area JADETABEK estimasi tiba dalam 5 hari kerja
  • Area Pulau Jawa dan diluar JADETABEK estimasi tiba dalam 10 hari kerja
  • Area Luar Pulau Jawa estimasi tiba dalam 12 hari kerja

Bagaimana nasabah melakukan aktivasi kartu apabila kartu telah diterima oleh Nasabah ?
Kartu ATM yang akan dikirimkan kepada nasabah adalah Kartu Non Instant Pin Voucher, dimana artinya nasabah akan mendapatkan PIN yang dapat digunakan untuk transaksi pertama kali di mesin ATM. Setelah transaksi pertama kali dengan PIN yang tertera pada PIN Voucher tersebut nasabah di wajibkan untuk segera melakukan pengubahan PIN ATM demi keamanan dalam bertransaksi menggunakan kartu ATM.
Rekening apa saja yang tidak dapat diproses permintaan kartu ?
Rekening E-Money , rekening valas, rekening investasi, rekening saving plan dan rekening tabungan yang sudah terlinking ke kartu ATM
Berapa Nilai Minimum Polis Per Top Up untuk bisa melakukan Emergency Fund Withdrawal?
Polis Per Top Up harus memiliki nilai minimum Rp10.000.000 setelah dilakukan penarikan Emergency Fund Withdrawal.
Apakah saya memerlukan hard token untuk melakukan transaksi di SimobiPlus?

Tidak, cukup hanya dengan EasyPIN dan/atau SMS token Anda sudah dapat melakukan transaksi di SimobiPlus.

Apa itu Fitur Active ATM Card ?

Fitur yang membantu nasabah untuk melakukan proses aktivasi kartu ATM/Debit secara mandiri

Jenis Kartu Apa yang dapat di proses blokir pada fitur ini ?

Seluruh kartu ATM/Debit dengan status aktif

Bagaimana cara Blokir kartu ATM Pada SimobiPlus ?

  1. Login SimobiPlus
  2. Pilih halaman setting
  3. Pilih Manage Account dan ATM Card pada bagian Product dan setting
  4. Pilih Blokir ATM Card
  5. Klik Blokir pada kartu atm yang tampil
  6. Klik "i'm sure" pada pop up informasi yang tampil
  7. Masukan Easypin
  8. Kartu berhasil terblokir

Apa itu Fitur Track ATM Card ?

Fitur ini merupakan fitur untuk membantu nasabah melakukan tracking Kartu ATM yang diajukan nasabah melalui fitur Request ATM Card, nasabah juga dapat mengetahui apakah kartu ATM tersebut berhasil terkirim atau tidak ke alamat tujuan

Bagaimana cara Tracking kartu ATM Pada SimobiPlus ?

  1. Login SimobiPlus
  2. Pilih halaman setting
  3. Pilih Manage Account dan ATM Card pada bagian Product dan setting
  4. Pilih Tracking ATM Card
  5. Tampil kartu ATM yang telah disubmit pengajuan kartunya

Status tracking apa saja yang dapat dilihat oleh nasabah ?

Status kartu Submitted, On process, Shipping, Delivered, Active

Apa yang harus dilakukan nasabah apabila kartu gagal kirim ?

Apabila kartu mengalami gagal kirim informasi ini akan tampil di status Shipping, silahkan menghubungi customer care agar kartu dapat di proses lebih lanjut

Apa itu Simas Catalog UniPin (Game Voucher)?

Fitur yang memungkinkan nasabah untuk membeli game e-voucher yang disediakan oleh UniPin pada aplikasi SimobiPlus.

Di mana saya dapat melihat E-Voucher yang telah saya beli?

E-Voucher yang telah dibeli akan muncul pada menu Profile pada page E-Voucher

Bagaimana langkah-langkah membeli E-Voucher UniPin (Game Voucher)?

Berikut adalah langkah-langkah membeli E-Voucher UniPin:

  1. Pada dashboard SimobiPlus, pilih banner UniPin (Game Voucher)
  2. Pilih SKU/produk yang ingin dibeli dengan cara memasukkan produk tersebut ke dalam keranjang.
  3. Klik icon keranjang (Cart) pada pojok kanan atas
  4. Klik Checkout
  5. Pilih rekening sumber dana
  6. Klik Checkout
  7. Masukkan easyPIN
  8. Transaksi sukses dan voucher dapat diakses pada menu Profile pada page E-Voucher

Bagaimana langkah-langkah melihat dan menggunakan E-Voucher UniPin (Game Voucher)?

Berikut adalah langkah-langkah melihat dan menggunakan E-Voucher UniPin:

  1. Pilih menu Profile
  2. Klik E-Voucher
  3. Pilih E-Voucher yang akan ingin digunakan
  4. Page Detail Voucher akan ditampilkan (berisi tanggal expired, serial, pin, link terms & condition, dan link how to use voucher)
  5. Terdapat informasi Serial dan PIN (Your Code), copy kode tersebut dan masukkan ke aplikasi yang bersangkutan.

Rekening sumber dana apa yang bisa digunakan untuk transaksi E-Voucher UniPin (Game Voucher)?

Rekening sumber dana yang dapat digunakan yaitu Simas Poin, Saving Account Konvensional, Saving Account Syariah, dan Simas E-money KYC.

Berapa lama masa berlaku E-Voucher UniPin (Game Voucher)?

Masa berlaku e-voucher UniPin yang dibeli pada SimobiPlus adalah 1 (satu) bulan.

Apa itu Fitur QRIS Crossborder?

Fitur yang memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi QR MPM (Merchant Presented Mode) dengan negara lain.

Negara mana saja yang sudah tergabung dengan fitur QRIS Crossborder ini?

Saat ini, negara yang tergabung ke dalam fitur QRIS Crossborder adalah negara Thailand. Kedepannya akan tersedia di negara Malaysia dan Singapore.

Berapa limit transaksi QRIS Crossborder?

Limit transaksi QRIS Crossborder adalah sebagai berikut:

Rekening sumber dana apa saja yang dapat digunakan untuk transaksi QRIS Crossborder?

Rekening sumber dana yang dapat digunakan untuk transaksi QRIS Crossborder adalah Saving Account Konvensional.

Bagaimana langkah-langkah melakukan transaksi QRIS Crossborder?

Berikut adalah langkah-langhak melakukan transaksi QRIS Crossborder pada SimobiPlus:

  1. Login SimobiPlus
  2. Pilih menu Scan
  3. Scan QR negara lain untuk melakukan transaksi QR Crossborder
  4. Masukkan amount dan pilih rekening sumber dana
  5. Nilai tukar akan muncul pada page konfirmasi, konfirmasi transaksi dengan mengklik tombol Confirmation
  6. Masukkan easyPIN
  7. Transaksi QR Crossborder sukses

Apa itu Mortgage Loan / KPR?

Mortgage Loan adalah fitur pengajuan Krediit Pemilikan Rumah (KPR) melalui SimobiPlus yang menyediakan fasilitas pembiayaan properti pada developer yang sudah bekerja sama dengan Bank Sinarmas, dimana kondisi properti yang akan dibeli masih indent maupun ready stock.

Siapa yang bisa mengajukan Mortgage Loan?

Nasabah baru maupun nasabah yang telah terdaftar pada Bank Sinarmas yang berusia minimal 21 tahun atau 18 tahun namun sudah menikah dan pada saat fasilitas kredit lunas maksima 58 tahun untuk debitur yang bekerja sebagai karyawan/pegawai atau maksimal 70 tahun untuk debitur yang bekerja sebagai wirausaha/profesiona.

Dokumen apa saja yang diperlukan untuk pengajuan Mortgage Loan?

Pada SimobiPlus

  1. KTP Nasabah
  2. NPWP Nasabah
  3. Payslip Nasabah (apabila karyawan)/Mutasi Rekening 1-3 bulan terakhir (apabila wiraswasta)
  4. KTP Pasangan (apabila menikah)
  5. NPWP Pasangan (apabila menikah dan joint income)
  6. Payslip Pasangan (apabila joint income & karyawan)/Mutasi Rekening 1-3 bulan terakhir Pasangan (apabila joint income & wiraswasta)

Bagaimana cara mengajukan Mortgage Loan melalui SimobiPlus?

Pada SimobiPlus

  1. Login SimobiPlus
  2. Pada halaman dashboard di bagian Product & Service, klik banner Apply Loan
  3. Pilih Mortgage Loan
  4. Baca informasi produk beserta syarat dan ketentuan dan berikan tanda setuju kemudian klik tombol I Agree
  5. Pilih Loan Simulation.
  6. Pilih produk, isi informasi harga rumah, nominal uang muka, dan tenor. Lakukan simulasi dan klik Continue.
  7. Pilih Identity Card (KTP). Masukkan informasi data pribadi sesuai KTP dan klik Continue.
  8. Pilih Selfie + KTP. Ambil foto selfie memegang KTP dan klik Continue.
  9. Pilih Selfie. Ikuti petunjuk pengambilan selfie.
  10. Pilih Email Verification. Masukkan email dan OTP yang dikirim ke email. Kemudian klik Continue.
  11. Pilih Form Input dan isi seluruh kolom kemudian Submit pengajuan.
  12. Untuk memeriksa status pengajuan, pada halaman dashboard, pilih Summary Portofolio
  13. Pilih tab Loan dan klik tap to see update
  14. Jika pengajuan diterima, pada halaman cek status pengajuan Mortgage Loan, klik tombol See Offer
  15. Klik tombol Approve apabila setuju dengan penawaran dari Bank.
  16. Selanjutnya pihak Bank akan menghubungi untuk proses tanda tangan akad kredit dan pencairan.

Bagaimana cara melihat informasi Mortgage Loan yang sudah dicairkan?

Bagaimana cara melihat informasi Mortgage Loan yang sudah dicairkan?

Developer apa saja yang bekerja sama dengan Bank Sinarmas?

Saat ini developer yang bekerja sama adalah Bumi Serpong Damai (BSD). Developer dapat berubah sesuai kebijakan Bank.

Berapa tenor minimum dan maksimum pengajuan Mortgage Loan?

Tenor minimum adalah 1 tahun dan maksimum adalah 25 tahun.

Berapa plafon minimum dan maksimum pengajuan Mortgage Loan?

Plafon minimum adalah Rp500.000.000,- dan maksimum adalah Rp25.000.000.000,-.

Kemanakah pencairan Mortgage Loan akan dilakukan?

Plafond akan dicairkan ke rekening tabungan yang dipilih oleh calon debitur ketika mengajukan Mortgage Loan melalui SimobiPlus.

Bagaimana skema pembayaran Mortgage Loan?

Pembayaran mortgage loan adalah bersifat auto-debet dari rekening pencairan yang dipilih ketika pengajuan Mortgage Loan dengan frekuensi bulanan.

Bagaimana skema bunga pada Mortgage Loan?

Bunga angsuran Mortgage Loan terbagi menjadi dua bagian, yaitu fixed interest (bunga tetap) dan floating interest (bunga mengambang). Fixed interest diterapkan pada awal angsuran selama beberapa periode terterntu tergantung jenis produk yang dipilih oleh calon debitur. Setelah periode fixed interest berakhir, maka perhitungan cicilan akan dilanjutkan dengan menggunakan floating interest.

Apakah dapat melakukan pelunasan dipercepat melalui SimobiPlus?

Saat ini pelunasan dipercepat untuk Mortgage Loan belum dapat dilakukan melalui SimobiPlus. Nasabah dapat mengunjungi kantor cabang Bank Sinarmas untuk melakukan pelunasan dipercepat.

Cari berdasarkan kategori

FAQ Whistleblowing System FAQ Star Stable Income Fund FAQ Simas Income Protection FAQ SIL Emergency Fund Withdrawal FAQ Kartu Kredit Virtual Alfamart FAQ Kartu Kredit Virtual INDIGO FAQ Tabungan Online dan QRIS Alfamart FAQ Star Premium Dollar FAQ Smile Medical FAQ Smile Hospital Plus FAQ Smart Investa Link FAQ Simas Legacy Plan FAQ Simas Investa Link Dollar FAQ Tabungan Online (Simas Digi) FAQ Simas Catalog FAQ Simas Diamond Spesial Imlek FAQ Dana Sejahtera FAQ Pesonal Accident FAQ Simas Prima FAQ Simas Investment Plan FAQ Simas Saham Maksima FAQ Simas Saham Unggulan FAQ Danamas Saham FAQ Simas Syariah Berkembang FAQ Simas Satu Prima FAQ Simas Satu FAQ Danamas Dollar FAQ Danamas Stabil FAQ Danamas Pasti FAQ Danamas Rupiah Plus FAQ Kartu Kredit Bank Sinarmas Alfamart FAQ Kartu Kredit Virtual Platinum FAQ Kartu Kredit Bank Sinarmas Orami FAQ Kartu Kredit Korporat FAQ Kartu Kredit Indigo FAQ Simas Gold FAQ Simas Diamond FAQ Tabungan Orami FAQ Simas Valas FAQ TabunganKu FAQ Deposito Online FAQ Deposito Sinarmas FAQ Giro Sinarmas FAQ Tabungan Simpel FAQ Tabungan Alfamart FAQ Simas E-Money FAQ Prissa FAQ Setor Tarik Alfamart FAQ Lucky Dip Hip Hip Horai FAQ QRIS FAQ Simas Tara FAQ Promo SimobiPlus dan Starter Pack Smartfren FAQ Reksadana FAQ Lucky Draw SimobiPlus FAQ Simas Poin FAQ SimobiPlus
Kantor Pusat Sinar Mas Land Plaza
Jl. M.H Thamrin kav 51,
Menara 1, Lantai 1 & 2,
Jakarta 10350 - Indonesia
Bank Sinarmas CARE 1500153
(021) 501 88888
Media Sosial Kami                         
PT. Bank Sinarmas Tbk. berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
Link
Sinarmas Asset Management Terbaik Investasi Reksadana
Sinarmas Sekuritas Terbaik Online Trading Investasi Saham


© 2018 PT. Bank Sinarmas Tbk.

×
Butuh Bantuan?
Staff kami selalu siap membantu
Livechat
Bank Sinarmas CARE