Bantuan

FAQ SimobiPlus

Apa yang dimaksud dengan SimobiPlus?

Mobile Banking dari Bank Sinarmas yang dikembangkan untuk menjawab kebutuhan nasabah. SimobiPlus membantu nasabah dengan memberi kemudahan dan keamanan bertransaksi dari mana saja dan kapan saja.

Apa keuntungan menggunakan SimobiPlus?

Dengan SimobiPlus, Anda dapat melakukan berbagai transaksi perbankan dengan mudah dan aman dari mana saja.

Di SimobiPlus juga terdapat berbagai program promosi, seperti suku bunga deposito online yang spesial, free biaya transfer ke seluruh Bank di Indonesia (selama program masih berlaku) dan penawaran menarik lainnya.

Apa saja keamanan yang terdapat di SimobiPlus?

Keamanan adalah hal yang paling penting bagi Kami. SimobiPlus dilengkapi dengan EasyPIN atau SMS OTP yang akan mengamankan transaksi Anda di SimobiPlus. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

Rekening apa saja yang bisa dilihat di SimobiPlus?

Semua tabungan, giro serta deposito berjangka milik Anda dapat dilihat di SimobiPlus, termasuk produk Syariah. Anda juga dapat melihat kartu kredit Bank Sinarmas, produk Reksadana dan Bancassurance.

Apa yang dimaksud dengan Username dan Password?

Username dan password dibuat oleh Anda pada saat registrasi SimobiPlus. Username dan Password digunakan sebagai salah satu opsi untuk login SimobiPlus, selain itu khusus untuk nasabah dengan rekening tabungan ataupun giro, username dan password dapat digunakan untuk login internet banking Bank Sinarmas. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

Apa yang dimaksud dengan EasyPIN?

EasyPIN merupakan 6 digit angka rahasia yang Anda buat pada saat registrasi SimobiPlus. EasyPIN digunakan sebagai salah satu otentikasi untuk login dan otentikasi transaksi. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

Perangkat atau gadget apa saja yang dapat akses aplikasi SimobiPlus?

SimobiPlus dapat diakses dari perangkat smartphone berbasis Android dan iOS.

Saya mengganti perangkat smartphone, nomor handphone masih menggunakan nomor yang lama, apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda hanya memiliki Simas EMoney tipe basic / regular, Anda dapat langsung login SimobiPlus di perangkat yang baru, dengan memasukan username dan password, dan ikuti instruksi pada SimobiPlus

Jika Anda memiliki rekening selain Simas EMoney tipe basic / regular, seperti Simas EMoney premium, tabungan atau giro, dan perangkat smartphone yang lama masih Anda miliki, silahkan:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan / setting", kemudian pilih "Ganti Perangkat / Change Device"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan / setting", kemudian pilih "Ganti Perangkat / Change Device"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

Selesai, SimobiPlus Anda telah dapat diakses dari perangkat smartphone baru.

Jika Anda memiliki rekening selain Simas EMoney, seperti Simas EMoney premium, tabungan atau giro, namun perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru.

Saya mengganti perangkat smartphone beserta dengan nomor handphone baru, apa yang harus saya lakukan?

Pertama Anda harus melakukan ganti perangkat / change device terlebih dahulu dengan menggunakan perangkat yang baru dan perangkat yang lama, dengan cara sbb:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

Selesai, SimobiPlus Anda telah dapat diakses dari perangkat smartphone baru.

jika perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru

Kemudian untuk menggunakan nomor handphone yang baru Anda dapat melakukan dengan cara sbb:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE atau kantor cabang Bank Sinarmas untuk perubahan nomor handphone (perubahan nomor handphone tidak dapat dilakukan untuk pengguna SimobiPlus yang hanya memiliki Simas EMoney).

2. Setelah nomor handphone sudah diubah di database Bank Sinarmas, selanjutnya buka aplikasi SimobiPlus dan pilih menu "Bersihkan data SimobiPlus" dari burger menu

3. Pilih menu "Daftar"

4. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

5. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

6. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang baru

7. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

8. Buat password dan EasyPIN (dapat disamakan dengan yang lama)

Selesai, SimobiPlus Anda sudah dapat digunakan kembali dengan nomor handphone yang baru.

Saya mengganti nomor handphone di perangkat smartphone yang lama, apa yang harus saya lakukan?

Anda masih dapat login dan bertransaksi di SimobiPlus, namun SMS OTP akan dikirim ke nomor handphone yang lama. Agar SMS OTP dikirim ke nomor handphone baru, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE atau kantor cabang Bank Sinarmas untuk perubahan nomor handphone (perubahan nomor handphone tidak dapat dilakukan untuk pengguna SimobiPlus yang hanya memiliki Simas EMoney).

2. Setelah nomor handphone sudah diubah di database Bank Sinarmas, selanjutnya buka aplikasi SimobiPlus dan pilih menu "Bersihkan data SimobiPlus / Clear SimobiPlus Data" dari burger menu.

3. Pilih menu "Daftar / Register"

4. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

5. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

6. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang baru

7. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

8. Buat password dan EasyPIN (dapat disamakan dengan yang lama)

Selesai, SimobiPlus Anda sudah dapat digunakan kembali dengan nomor handphone yang baru

Perangkat smartphone saya hilang, apa yang harus saya lakukan?

Segera hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 untuk dilakukan pemblokiran SimobiPlus Anda .

Saya tidak merasa melakukan transaksi namun terdapat notifikasi transaksi yang masuk ke nomor handphone saya ataupun terdapat di mutasi rekening saya, apa yang harus saya lakukan?

Segera hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 untuk dilakukan pemblokiran SimobiPlus dan rekening Anda. Pastikan apakah terdapat transaksi tersebut pada mutasi transaksi Anda. Jika ada, buat laporan sanggahan transaksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Saya ingin mengganti alamat email yang tercatat di Bank Sinarmas, apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat menghubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 atau kantor cabang Bank Sinarmas untuk melakukan penggantian alamat email.

Saya tidak dapat login di perangkat smartphone baru, muncul keterangan "multiple device detected", apa yang harus saya lakukan?

Jangan khawatir, jika perangkat smartphone yang lama masih Anda miliki, silahkan:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

Selesai, SimobiPlus Anda telah dapat diakses dari perangkat smartphone baru.

Jika perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama.

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru.

Saya tidak menerima SMS OTP, apa yang harus saya lakukan?

Pastikan pulsa Anda mencukupi, karena pengiriman SMS OTP akan memotong Pulsa Anda sebesar Rp. 550,- s/d Rp. 660,- tergantung provider yang Anda gunakan.

SimobiPlus Saya diblokir karena salah memasukkan Password atau EasyPIN 3 kali, apa yang harus saya lakukan?

Jangan khawatir, Anda dapat menekan menu "Reset Password" atau "Reset EasyPIN" pada halaman login, selanjutnya tinggal ikuti instruksi pada SimobiPlus.

Saya melakukan transaksi melalui SimobiPlus, saldo terpotong namun transaksi gagal, apa yang harus saya lakukan ?

Jangan khawatir, silahkan hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 untuk dilakukan pencatatan keluhan Anda. Kami akan segera menyelesaikan keluhan Anda.

Saya sudah memiliki Simas Emoney di SimobiPlus, kemudian Saya melakukan pembukaan rekening Tabungan di kantor cabang Bank Sinarmas. Namun rekening tabungan Saya tidak muncul di SimobiPlus, apa yang harus saya lakukan?

Jangan khawatir, silahkan lakukan sbb:

1. Pilih menu "Bersihkan data SimobiPlus/Clear SimobiPlus Data" pada burger menu

2. Kemudian pilih menu "Daftar/Register"

3. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

4. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

5. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di Bank

6. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

7. Buat password dan EasyPIN (dapat disamakan dengan yang lama)

Selesai, SimobiPlus Anda sudah terhubung ke seluruh rekening yang Anda miliki di Bank Sinarmas.

Saya melakukan kesalahan dalam transfer. Apakah saya bisa membatalkan proses transfer tersebut?

Proses transfer yang sudah dilakukan tidak bisa dibatalkan. Di halaman konfirmasi, sebelum melakukan transfer - pastikan semua informasi yang Anda masukkan sudah benar.

Rekening tabungan apa saja yang bisa digunakan sebagai sumber dana transaksi?

Semua rekening tabungan dan giro Bank Sinarmas bisa digunakan sebagai sumber dana transaksi, kecuali Simas Tara dan Simas Junior.

Bagaimana saya dapat mengetahui riwayat transaksi saya dari SimobiPlus?

Dari 'halaman beranda' pilih rekening yang Anda miliki. Anda dapat melihat riwayat transaksi hingga 30 hari ke belakang.

Apakah saya bisa mengunduh riwayat transaksi ATAU rekening koran?

Di 'halaman Riwayat Transaksi' tekan ikon 'Export Riwayat Transaksi' di sebelah kanan atas layar. Riwayat transaksi (pdf) akan dikirimkan ke email Anda dan dapat di download dari sana. Anda juga bisa memilih riwayat transaksi sampai dengan 3 bulan.

Apakah menyimpan nomor HP untuk Cardless Withdrawal di SimobiPlus dikenakan biaya SMS?

Jika nomor HP baru dan belum pernah terdaftar sebelumnya, maka kami perlu memverifikasi nomor HP/Smartphone yang anda gunakan. Biaya SMS token sebesar Rp 550 sampai dengan Rp 660 per SMS, tergantung provider masing-masing.

Berapakah besar limit transaksi di SimobiPlus?

Limit transaksi di SimobiPlus bervariasi tergantung dari jenis transaksi yang ingin Anda lakukan:

Apa saja transaksi yang dapat saya lakukan melalui SimobiPlus?

Anda dapat melakukan semua aktivitas perbankan rutin Anda - Transfer ke rekening, termasuk pembayaran e-commerce, membayar PLN, PAM, telepon pascabayar, TV berlangganan, tagihan internet, beli pulsa prabayar, top up ovo & gopay, bayar di merchant pakai QR.

Perangkat atau gadget apa saja yang dapat akses aplikasi SimobiPlus?

SimobiPlus dapat digunakan di setiap smartphone Android atau iOS (iPhone). Pastikan bahwa sistem operasi ponsel Anda tidak di-root atau dimodifikasi dan mematuhi persyaratan dari Apple serta persyaratan dari Google. Unduh SimobiPlus dari App Store atau Play Store sekarang!

Saya lupa dengan EasyPIN saya. Apa yang harus saya lakukan?

Lakukan Reset EasyPIN dengan cara klik tombol 'Reset EasyPIN' yang terdapat pada halaman EasyPin login dan ikuti instruksi yang tersedia.

Bagaimana cara install aplikasi SimobiPlus?

Untuk pengguna smartphone berbasis Android dapat download dan instal dari Google PlayStore, dan untuk pengguna smartphone berbasis iOS dapat download dan instal dari AppStore.

Bagaimana cara registrasi SimobiPlus jika saya sudah memiliki rekening tabungan atau giro di Bank Sinarmas?

Jika sudah memiliki rekening tabungan atau giro di Bank Sinarmas, maka Anda dapat registrasi SimobiPlus dengan cara :

1. Buka Aplikasi SimobiPlus, pilih menu "Daftar / Register"

2. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

3. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

4. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di Bank

5. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

6. Buat username, password, dan EasyPIN

Selesai, SimobiPlus Anda sudah dapat digunakan dan terhubung ke seluruh rekening yang Anda miliki di Bank Sinarmas

Saya belum memiliki rekening tabungan ataupun giro di Bank Sinarmas, apakah Saya bisa registrasi SimobiPlus?

Jika belum memiliki rekening tabungan atau giro di Bank Sinarmas, maka Anda dapat registrasi SimobiPlus dan akan dibuatkan Simas EMoney dengan cara :

1. Buka Aplikasi SimobiPlus, pilih menu "Daftar / Register"

2. Pilih "I don't have Sinarmas Bank Account"

3. Masukan nama, nomor handphone, kode referensi (opsional), dan captcha

4. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang diinput

5. Buat username, password, dan EasyPIN

Selesai, SimobiPlus Anda sudah dapat digunakan

Apakah saya bisa mengakses SimobiPlus dari banyak perangkat smartphone?

Untuk keamanan yang maksimal, SimobiPlus hanya bisa terhubung dengan maksimal satu perangkat smartphone dalam waktu yang bersamaan. Terlebih jika Anda memiliki rekening selain Simas EMoney di SimobiPlus, untuk penggantian perangkat harus menggunakan fitur "ganti perangkat" / "change device" atau dapat menghubungi Bank Sinarmas CARE di nomor 1500 153

Rekening apa saja yang bisa diakses melalui SimobiPlus?

Portfolio yang dapat diakses melalui SimobiPlus adalah seluruh portfolio yang dimiliki nasabah, seperti Simas Emoney, tabungan, giro, deposito, kartu kredit, loan, bancassurance, reksa dana, rdn, dan lain sebagainya.

Apa yang dimaksud dengan SMS OTP?

SMS OTP merupakan 6 digit angka rahasia yang dikirimkan melalui sarana SMS ke nomor handphone yang terdaftar di Bank Sinarmas. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

Saya lupa dengan EasyPIN atau Password saya. Apa yang harus saya lakukan?

Tidak perlu khawatir, Anda dapat dengan mudah me-reset EasyPIN atau Password dengan cara klik "Reset EasyPIN" atau "Reset Password" pada halaman login. Selanjutnya tinggal ikuti instruksi pada SimobiPlus.

Bagaimana cara mengganti EasyPIN atau Password?

Anda dapat mengganti EasyPIN ataupun Password setiap saat, pada homescreen SimobiPlus pilih menu profile, kemudian pilih menu setting. Setelah itu Anda dapat pilih menu "Ubah EasyPIN" untuk merubah EasyPIN atau pilih menu "Ubah Password" untuk merubah password, selanjutnya ikuti instruksi pada SimobiPlus

Apakah menerima SMS OTP mengurangi pulsa?

Ya, untuk setiap SMS OTP yang dikirimkan, Pulsa handphone Anda dapat terpotong sebesar Rp.550,- s/d Rp. 660,- sesuai dengan Provider yang digunakan.

Berapa lama SMS OTP berlaku?

Kode pada SMS OTP berlaku selama 5 menit.

Produk apa saja dari asuransi Simas Jiwa yang dapat dibeli oleh nasabah melalui Simobiplus?

Produk Smart Investa Link (IDR) dan produk Simas Investa Link (USD)

Apakah produk Smart Investa Link (IDR) dan Simas Investa Link (USD) adalah produk Bank Sinarmas ?

Bukan, produk Smart Investa Link (IDR) dan Simas Investa Link (USD) adalah produk milik Asuransi Simas Jiwa, dimana Bank Sinarmas bekerjasama dengan Asuransi Simas Jiwa untuk memasarkan produk tersebut

Apa keuntungan melakukan pembelian Smart Investa Link (IDR) dan Simas Investa Link (USD melalui SImobiplus ?

Nasabah dapat melakukan pembelian polis tanpa harus datang ke cabang karena semua dapat diakomodir melalui Simobiplus

Bagaimana cara menggunakan layanan pembelian polis?

Nasabah dapat masuk ke menu Bancassurance dan memilih PT Asuransi Simas Jiwa lalu memilih Beli Polis. Selanjutnya nasabah dapat menginputkan data yang dibutuhkan untuk pembelian polis tersebut

Jika Nasabah Bank Sinarmas belum menggunakan SimobiPlus apakah bisa menggunakan layanan transaksi ini?

Nasabah tetap dapat melakukan pembelian polis melalui cabang Bank Sinarmas

Jika data Nasabah ada yang tidak sama / berbeda / kosong lalu bagaimana ?

Ada data yang dapat dirubah dan ada data yang tidak dapat dirubah ketika melakukan pembelian polis.
Untuk data yang tidak dapat dirubah maka wajib dilakukan pengkinian data terlebih dahulu.
Untuk data yang dapat dirubah, maka Nasabah dapat menyesuaikan dengan kondisi terbaru.

Berapa Nominal Minimum untuk pembelian Polis ?

Untuk Product IDR -> 20 Juta atau ≥ 30 Juta
Untuk Product USD -> 2,000 atau ≥ 3,000

Apablia transaksi telah sukses dijalankan melalui SimobiPlus apa yang harus dilakukan ?

Selama kurang lebih 1 jam setelah transaksi dilakukan, maka Nasabah akan mendapatkan Ilustrasi dan e-SPAJ via email.
Setelah itu Nasabah akan dihubungi oleh tim Contact Center untuk dikonfirmasi.
Setelah semua proses selesai dilakukan maka kurang lebih 3 hari kerja polis Nasabah akan dikirimkan melalui email

Apa yang harus dilakukan jika transaksi di SimobiPlus selalu gagal dilakukan ?

Pastikan saldo dari rekening yang dipilih cukup untuk melakukan transaksi dan pastikan easypin yang dimasukan telah sesauai, jika masih terjadi silahkan hubungi bank sinarmas care

Apa itu transaksi transfer Valas ?

Sebuah fitur transfer untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transfer valas ke rekening valas lain. Saat ini untuk transfer valas baru dapat dilakukan antar sesama rekening valas di Bank Sinarmas dan hanya berlaku untuk jenis valas yang sama (mata uang yang sama / single currency). Contoh transfer mata uang USD ke rekening dalam mata uang USD juga.
Untuk kedepannya kami sedang melakukan pengembangan agar dapat melakukan transaksi transfer valas ke sesama rekening valas di Bank Sinarmas dalam mata uang berbeda dan transaksi transfer valas ke bank lain baik dalam mata uang yang sama dan dalam mata uang yang berbeda.

Apa keuntungan menggunakan layanan Transaksi Valas ?

Nasabah dapat melakukan transfer dengan lebih mudah dan cepat

Bagaimana cara menggunakan layanan Transaksi Valas - Single Currency ?

Nasabah dapat melakukannya seperti transfer biasa melalui SImobiPlus. Nasabah dapat memilih menu Send kemudian menginput tujuan transfer ke Mata Uang Asing kemudian saat memilih rekening pendebetan maka nasabah dapat memilih sumber dana dengan jenis mata uang asing yang sama

Apakah ada limit transaksi untuk proses transfer valas ?

Limit Transaksi Transfer Valas Single Currency (Ekuivalen) :

Min (Transaksi) : IDR50,000
Max ( Transaksi ) : IDR500,000,000
Max ( Hari ) : IDR5,000,000,000

Apa itu fitur Reksa Dana?

Adalah fitur dimana Nasabah dapat melakukan transaksi Reksadana baik penjualan maupun pembelian produk Reksa Dana yang tersedia melalui SimobilPlus setelah nasabah melakukan pembelian pertama melalui Kantor Cabang Bank Sinarmas

Transaksi apa saja yang bisa dilakukan pada fitur Reksa Dana?

Transaksi penjualan dan transaksi pembelian kedua kali(Top Up)

Berapa jenis produk Reksa Dana yang tersedia pada Bank Sinarmas?

Terdapat 9 produk Reksa Dana dengan syarat dan ketentuannya masing-masing, yaitu:

  • Danamas Rupiah Plus
  • Danamas Pasti
  • Simas Satu
  • Simas Satu Prima
  • Simas Syariah Berkembang
  • Simas Danamas Saham dan
  • Simas Saham Unggulan
  • Danamas Stabil
  • Simas Saham Maksima

Dimanakah saya dapat melihat informasi Prospektus dan Fund Fact Sheet?

Anda dapat mengunjungi www.banksinarmas.com/id/informasiumum/hubunganinvestor/reksadana untuk informasi lengkap mengenai Prospektus dan Fund Fact Sheet Reksa Dana

Apa saja langkah dalam melakukan transaksi pembelian Reksadana pada SimobiPlus?
  1. Melakukan pembukaan Produk Reksa Dana pada Kantor Cabang Bank Sinarmas
  2. Registrasi / login SimobiPlus
  3. Masuk ke dalam fitur "Summary Portofolio"
  4. Pilih tab "Others" , klik "Mutual Fund"
  5. Pilih "Sinarmas Asset Management"
  6. Akan muncul pop up link Prospektus dan Fund Fact Sheet
  7. Masuk ke halaman Portofolio Produk Reska Dana yang dimiliki Nasabah
  8. Pilih menu "Beli"
  9. Masukkan jumlah nominal pembelian dan sumber dana
  10. Konfirmasi transaksi
  11. Masukkan verifikasi
    • EasyPIN untuk transaksi < 50jt
    • SMS OTP untuk transaksi > 50jt
  12. Transaksi sukses
    (Jika transaksi dilakukan di luar jam bursa, maka akan di proses pada hari kerja berikutnya, Nasabah menerima layar dengan status "sedang dalam proses"
Apa saja langkah dalam melakukan transaksi penjualan Reksadana pada SimobiPlus?
  1. Melakukan pembukaan Produk Reksa Dana pada Kantor Cabang Bank Sinarmas
  2. Registrasi / login SimobiPlus
  3. Masuk ke dalam fitur "Summary Portofolio"
  4. Pilih tab "Others" , klik "Mutual Fund"
  5. Pilih "Sinarmas Asset Management"
  6. Akan muncul pop up link Prospektus dan Fund Fact Sheet
  7. Masuk ke halaman Portofolio Produk Reska Dana yang dimiliki Nasabah
  8. Pilih menu "Jual"
  9. Masukkan jumlah unit (Jual semua / masukkan unit secara manual)
  10. Konfirmasi transaksi
  11. Masukkan verifikasi EasyPIN
  12. Transaksi sukses
    (Jika transaksi dilakukan di luar jam bursa, maka akan di proses pada hari kerja berikutnya, Nasabah menerima layar dengan status "sedang dalam proses"
Apa itu fitur Pengkinian Data Melalui SimobiPlus?

Fitur dimana nasabah dapat melakukan pengkinian / perubahan data nasabah melalui SimobiPlus Koven.

Fitur ini terdapat pada halaman profil, dan dilambangkan dengan simbol pensil di sebelah foto profil nasabah.

Siapa saja nasabah yang dapat melakukan pengkinian data melalui SimobiPlus?

Nasabah yang sudah melakukan proses KYC / Know Your Customer pada Bank Sinarmas dan memiliki akun SimobiPlus, yaitu nasabah yang memiliki Simas EMoney Premium dan atau produk Bank Sinarmas lainnya.

Mengapa tidak terdapat menu pengkinian data yang disimbolkan oleh pensil pada halaman profil saya?

Fitur pengkinian data hanya dapat dilakukan oleh nasabah yang sudah memiliki Emoney Premium dan atau produk Bank Sinarmas.

Mohon upgrade Simas EMoney Anda untuk dapat melakukan fitur pengkinian data melalui SimobiPlus

Data apa saja yang dapat saya ubah melalui SimobiPlus?

Terdapat 4 kategori data yaitu:

  1. Data Pribadi
  2. Nomor NPWP
  3. Informasi Keuangan
  4. Informasi Pekerjaan

Bagaimana langkah-langkah pengkinian data melalui SimobiPlus?
  • Pada menu Profile, tekan simbol pensil di sebelah foto profil
  • Pilih kategori data yang akan diubah. Nasabah dapat melakukan perubahan data pada keempat kategori tersebut dalam satu kali pengajuan pengkinian data.
  • Setelah selesai mengubah data, klik Continue
  • Baca ulang daftar data yang akan diubah pada halaman konfirmasi
  • Klik konfirmasi jika sudah yakin dengan data perubahan
  • Lakukan verifikasi dengan mengisi EasyPIN bagi perubahan data non-sensitive
  • Lakukan verifikasi dengan melakukan selfie dan mengisi EasyPIN bagi perubahan data sensitive
  • Menerima layar sukses, pengajuan pengkinian data akan diproses dalam waktu 1 hari kerja
  • Nasabah akan menerima email dan notifikasi pengajuan pengkinian data.
  • Nasabah akan menerima email dan atau sms pada email dan atau nomor telepon yang lama dan yang baru saat melakukan perubahan email atau nomor telepon.
  • Customer care akan melakukan verifikasi pada perubahan data sensitive dengan cara menghubungi nasabah.
    Customer care akan mencoba menghubungi nasabah sebanyak 3x.
    Jika nasabah tidak menjawab atau tidak dapat melewati proses verifikasi, maka pengajuan pengkinian data akan dibatalkan oleh Customer Care dan nasabah dapat melakukan pengajuan pengkinian data ulang.
  • Data yang telah selesai diproses perubahannya dapat dilihat pada SimobiPlus.
  • Nasabah tidak dapat melakukan pengajuan pengkinian data lagi bila pengajuan yang sebelumnya belum selesai.
Apa saja data sensitive dan non-sensitive dalam menu Pengkinian Data?

A.1 Personal Information

No Status Kategori
1 Email Sensitive
2 Phone Sensitive
3 Marital Status Non Sensitive

Apakah ada batasan dalam melakukan pengajuan pengkinian data melalui SimobiPlus?

Untuk saat ini belum ada batasan pengajuan pengkinian data melalui SimobiPlus.

Apa saja pilihan waktu penarikan mutasi rekening yang tersedia?

Terdapat 4 pilihan waktu yaitu:

  1. Hari ini
  2. Bulan ini
  3. Pilih Bulan
    Tersedia hingga 6 bulan kebelakang dalam bentuk PDF
  4. Rentang Tanggal
    Tersedia hingga 40 hari kebelakang

Apakah bisa saya mengunduh laporan rekening saya?

Ya bisa, pada halaman pilihan waktu mutasi rekening, centang checkbox “Unduh PDF”

Apakah bisa saya mengirim ke email laporan rekening saya?

Ya bisa, pada halaman pilihan waktu mutasi rekening, centang checkbox “Kirim ke Email”

Password apa yang digunakan untuk membuka laporan PDF Mutasi Rekening?

Default password PDF mutasi rekening adalah tanggal lahir nasabah dengan format ddmmyyyy (hari/bulan/tahun).

Mengapa laporan bulanan saya belum tersedia?

PDF laporan bulanan akan tersedia 1-3 hari setelah tanggal terakhir bulan sebelumnya.

Apakah Mutasi Rekening tersedia bagi rekening Syariah?

Ya, fitur baru mutasi rekening tersedia bagi seluruh pengguna SimobiPlus yang mempunyai produk Bank Sinarmas.

Bagaimana cara melihat detail informasi lock dana, SimasTARA maupun rekening reksadana saya?

Klik kartu rekening pada SimobiPlus, maka akan menampilkan detail informasi tersebut.

Cari berdasarkan kategori

FAQ Kartu Kredit Virtual Alfamart FAQ Kartu Kredit Virtual INDIGO FAQ Tabungan Online dan QRIS Alfamart FAQ Star Premium Dollar FAQ Smile Medical FAQ Smile Hospital Plus FAQ Smart Investa Link FAQ Simas Legacy Plan FAQ Simas Investa Link Dollar FAQ Tabungan Online (Simas Digi) FAQ Simas Catalog FAQ Simas Diamond Spesial Imlek FAQ Dana Sejahtera FAQ Pesonal Accident FAQ Simas Prima FAQ Simas Investment Plan FAQ Simas Saham Maksima FAQ Simas Saham Unggulan FAQ Danamas Saham FAQ Simas Syariah Berkembang FAQ Simas Satu Prima FAQ Simas Satu FAQ Danamas Dollar FAQ Danamas Stabil FAQ Danamas Pasti FAQ Danamas Rupiah Plus FAQ Kartu Kredit Bank Sinarmas Alfamart FAQ Kartu Kredit Virtual Platinum Cashback FAQ Kartu Kredit Bank Sinarmas Orami FAQ Kartu Kredit Korporat FAQ Kartu Kredit Indigo FAQ Simas Gold FAQ Simas Diamond FAQ Tabungan Orami FAQ Simas Valas FAQ TabunganKu FAQ Deposito Online FAQ Deposito Sinarmas FAQ Giro Sinarmas FAQ Tabungan Simpel FAQ Tabungan Alfamart FAQ Simas E-Money FAQ Prissa FAQ Setor Tarik Alfamart FAQ Lucky Dip Hip Hip Horai FAQ QRIS FAQ Simas Tara FAQ Promo SimobiPlus dan Starter Pack Smartfren FAQ Reksadana FAQ Lucky Draw SimobiPlus FAQ Simas Poin FAQ SimobiPlus
Kantor Pusat Sinar Mas Land Plaza
Jl. M.H Thamrin kav 51,
Menara 1, Lantai 1 & 2,
Jakarta 10350 - Indonesia
Bank Sinarmas CARE 1500153
(021) 501 88888
Media Sosial Kami                    
Bank Sinarmas merupakan peserta penjaminan LPS, terdaftar dan diawasi oleh OJK.
Link
Sinarmas Asset Management Terbaik Investasi Reksadana
Sinarmas Sekuritas Terbaik Online Trading Investasi Saham


© 2018 PT. Bank Sinarmas Tbk.

×
Butuh Bantuan?
Staff kami selalu siap membantu
Livechat
Bank Sinarmas CARE