FAQ SimobiPlus

Mobile Banking dari Bank Sinarmas yang dikembangkan untuk menjawab kebutuhan nasabah. SimobiPlus membantu nasabah dengan memberi kemudahan dan keamanan bertransaksi dari mana saja dan kapan saja.

Dengan SimobiPlus, Anda dapat melakukan berbagai transaksi perbankan dengan mudah dan aman dari mana saja.

Di SimobiPlus juga terdapat berbagai program promosi, seperti suku bunga deposito online yang spesial, free biaya transfer ke seluruh Bank di Indonesia (selama program masih berlaku) dan penawaran menarik lainnya.

Keamanan adalah hal yang paling penting bagi Kami. SimobiPlus dilengkapi dengan PIN atau SMS OTP yang akan mengamankan transaksi Anda di SimobiPlus. Jangan pernah menginformasikan username, password, PIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

Semua tabungan, giro serta deposito berjangka milik Anda dapat dilihat di SimobiPlus, termasuk produk Syariah. Anda juga dapat melihat kartu kredit Bank Sinarmas, produk Reksadana dan Bancassurance.

Username dan password dibuat oleh Anda saat mendaftar SimobiPlus dan digunakan sebagai salah satu opsi untuk masuk keSimobiPlus.

Apabila Anda memiliki rekening tabungan atau giro, username dan password dapat digunakan untuk masuk ke internet banking Bank Sinarmas.

Jangan pernah memberitahukan username, password, PIN, dan kode OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

EasyPIN merupakan 6 digit angka rahasia yang Anda buat pada saat registrasi SimobiPlus. EasyPIN digunakan sebagai salah satu otentikasi untuk login dan otentikasi transaksi. Jangan pernah menginformasikan username, password, EasyPIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

SimobiPlus dapat digunakan di setiap smartphone Android atau iOS (iPhone). Pastikan bahwa sistem operasi ponsel Anda tidak di-root atau dimodifikasi dan mematuhi persyaratan dari Apple atau Google. Download  SimobiPlus dari App Store atau Play Store sekarang!

Jika Anda hanya memiliki Simas EMoney tipe basic / regular, Anda dapat langsung login SimobiPlus di perangkat yang baru, dengan memasukan username dan password, dan ikuti instruksi pada SimobiPlus

Jika Anda memiliki rekening selain Simas EMoney tipe basic / regular, seperti Simas EMoney premium, tabungan atau giro, dan perangkat smartphone yang lama masih Anda miliki, silahkan:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan / setting", kemudian pilih "Ganti Perangkat / Change Device"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan / setting", kemudian pilih "Ganti Perangkat / Change Device"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

Jika Anda memiliki rekening selain Simas EMoney, seperti Simas EMoney premium, tabungan atau giro, namun perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru.

Pertama Anda harus melakukan ganti perangkat / change device terlebih dahulu dengan menggunakan perangkat yang baru dan perangkat yang lama, dengan cara sbb:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

jika perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru

Kemudian untuk menggunakan nomor handphone yang baru Anda dapat melakukan dengan cara sbb:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE atau kantor cabang Bank Sinarmas untuk perubahan nomor handphone (perubahan nomor handphone tidak dapat dilakukan untuk pengguna SimobiPlus yang hanya memiliki Simas EMoney).

2. Setelah nomor handphone sudah diubah di database Bank Sinarmas, selanjutnya buka aplikasi SimobiPlus dan pilih menu "Bersihkan data SimobiPlus" dari burger menu

3. Pilih menu "Daftar"

4. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

5. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

6. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang baru

7. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

8. Buat password dan EasyPIN (dapat disamakan dengan yang lama)

Anda masih dapat login dan bertransaksi di SimobiPlus, namun SMS OTP akan dikirim ke nomor handphone yang lama. Agar SMS OTP dikirim ke nomor handphone baru, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE atau kantor cabang Bank Sinarmas untuk perubahan nomor handphone (perubahan nomor handphone tidak dapat dilakukan untuk pengguna SimobiPlus yang hanya memiliki Simas EMoney).

2. Setelah nomor handphone sudah diubah di database Bank Sinarmas, selanjutnya buka aplikasi SimobiPlus dan pilih menu "Bersihkan data SimobiPlus / Clear SimobiPlus Data" dari burger menu.

3. Pilih menu "Daftar / Register"

4. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

5. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

6. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang baru

7. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

8. Buat password dan EasyPIN (dapat disamakan dengan yang lama)

Segera hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 untuk dilakukan pemblokiran SimobiPlus Anda .

Segera hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 untuk dilakukan pemblokiran SimobiPlus dan rekening Anda. Pastikan apakah terdapat transaksi tersebut pada mutasi transaksi Anda. Jika ada, buat laporan sanggahan transaksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Anda dapat menghubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 atau kantor cabang Bank Sinarmas untuk melakukan penggantian alamat email.

Jangan khawatir, jika perangkat smartphone yang lama masih Anda miliki, silahkan:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

Jika perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama.

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru.

Pastikan pulsa Anda mencukupi, karena pengiriman SMS OTP akan memotong Pulsa Anda sebesar Rp. 550,- s/d Rp. 660,- tergantung provider yang Anda gunakan.

Jangan khawatir, Anda dapat menekan menu "Reset Password" atau "Reset EasyPIN" pada halaman login, selanjutnya tinggal ikuti instruksi pada SimobiPlus.

Jangan khawatir, silahkan hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153 untuk dilakukan pencatatan keluhan Anda. Kami akan segera menyelesaikan keluhan Anda.

Jangan khawatir, silahkan lakukan sbb:

1. Pilih menu "Bersihkan data SimobiPlus/Clear SimobiPlus Data" pada burger menu

2. Kemudian pilih menu "Daftar/Register"

3. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"

4. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha

5. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di Bank

6. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi

7. Buat password dan EasyPIN (dapat disamakan dengan yang lama)

Proses transfer yang sudah dilakukan tidak bisa dibatalkan. Di halaman konfirmasi, sebelum melakukan transfer - pastikan semua informasi yang Anda masukkan sudah benar.

Semua rekening tabungan dan giro Bank Sinarmas bisa digunakan sebagai sumber dana transaksi, kecuali Simas Tara dan Simas Junior.

Dari 'halaman beranda' pilih rekening yang Anda miliki. Anda dapat melihat riwayat transaksi hingga 30 hari ke belakang.

Di 'halaman Riwayat Transaksi' tekan ikon 'Export Riwayat Transaksi' di sebelah kanan atas layar. Riwayat transaksi (pdf) akan dikirimkan ke email Anda dan dapat di download dari sana. Anda juga bisa memilih riwayat transaksi sampai dengan 3 bulan.

Jika nomor HP baru dan belum pernah terdaftar sebelumnya, maka kami perlu memverifikasi nomor HP/Smartphone yang anda gunakan. Biaya SMS token sebesar Rp 550 sampai dengan Rp 660 per SMS, tergantung provider masing-masing.

Limit transaksi di SimobiPlus bervariasi tergantung dari jenis transaksi yang ingin Anda lakukan:

Anda dapat melakukan semua aktivitas perbankan rutin Anda - Transfer ke rekening, termasuk pembayaran e-commerce, membayar PLN, PAM, telepon pascabayar, TV berlangganan, tagihan internet, beli pulsa prabayar, top up ovo & gopay, bayar di merchant pakai QR.

SimobiPlus dapat digunakan di setiap smartphone Android atau iOS (iPhone). Pastikan bahwa sistem operasi ponsel Anda tidak di-root atau dimodifikasi dan mematuhi persyaratan dari Apple serta persyaratan dari Google. Unduh SimobiPlus dari App Store atau Play Store sekarang!

Lakukan Reset EasyPIN dengan cara klik tombol 'Reset EasyPIN' yang terdapat pada halaman EasyPin login dan ikuti instruksi yang tersedia.

Untuk pengguna smartphone berbasis Android. download dan install SimobiPlus dari Google PlayStore, untuk pengguna smartphone berbasis iOS, download dan install SimobiPlus dari AppStore, dan untuk pengguna smartphone berbasis Huawei, download dan install SimobiPlus dari Huawei App Gallery.

Jika sudah memiliki rekening tabungan atau giro di Bank Sinarmas, maka Anda dapat registrasi SimobiPlus dengan cara :

1. Buka aplikasi SimobiPlus, pilih menu "Daftar / Register"
2. Pilih "I have Sinarmas Bank Account"
3. Masukan nomor kartu ATM Anda dan captcha
4. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di Bank
5. Masukan PIN Kartu ATM Anda untuk memverifikasi
6. Buat username dan PIN

Selesai, SimobiPlus Anda sudah dapat digunakan dan terhubung ke seluruh rekening yang Anda miliki di Bank Sinarmas.

Jika belum memiliki rekening tabungan atau giro di Bank Sinarmas, maka Anda dapat registrasi SimobiPlus dan akan dibuatkan Simas E-Money dengan cara :

1. Buka aplikasi SimobiPlus, pilih menu "Daftar / Register"
2. Pilih "I don't have Sinarmas Bank Account"
3. Masukan nama, nomor handphone, kode referensi (opsional), dan captcha
4. Masukan kode SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang diinput
5. Buat username dan PIN

Selesai, SimobiPlus Anda sudah dapat digunakan.

Untuk keamanan yang maksimal, SimobiPlus hanya bisa terhubung dengan maksimal satu perangkat smartphone dalam waktu yang bersamaan. Terlebih jika Anda memiliki rekening selain Simas E-Money di SimobiPlus, untuk penggantian perangkat harus menggunakan fitur "ganti perangkat" / "change device" atau dapat menghubungi Bank Sinarmas CARE di nomor 1500 153.

Portfolio yang dapat diakses melalui SimobiPlus adalah seluruh portfolio yang dimiliki nasabah, seperti Simas E-Money, tabungan, giro, deposito, kartu kredit, loan, bancassurance, reksa dana, rdn, dan lain sebagainya.

SMS OTP merupakan 6 digit angka rahasia yang dikirimkan melalui sarana SMS ke nomor handphone yang terdaftar di Bank Sinarmas. Jangan pernah menginformasikan username, password, PIN, Kode SMS OTP kepada siapapun termasuk kepada pihak yang mengaku dari Bank Sinarmas.

Tidak bisa.

Tidak perlu khawatir, Anda dapat dengan mudah me-reset PIN atau password dengan cara klik "Reset" pada halaman login, lalu ikuti instruksi selanjutnya.

Anda dapat mengganti PIN ataupun Password setiap saat dengan cara berikut:

1. Klik icon profil di pojok kanan atas pada halaman utama SimobiPlus
2. Pilih ‘Ubah PIN’ atau ‘Ubah Password’ pada menu Akun
3. Masukkan PIN atau Password lama, lalu masukkan yang baru
4. PIN atau Password berhasil diubah.

Ya, untuk setiap SMS OTP yang dikirimkan, pulsa nomor handphone Anda dapat terpotong sebesar Rp550 s.d. Rp660 tergantung dengan provider yang digunakan.

Kode pada SMS OTP berlaku selama 5 menit.

Bukan, produk Smart Investa Link (IDR) dan Simas Investa Link (USD) adalah produk milik Asuransi Simas Jiwa, dimana Bank Sinarmas bekerjasama dengan Asuransi Simas Jiwa untuk memasarkan produk tersebut.

Fitur transfer untuk memudahkan Anda dalam melakukan transfer valas ke rekening valas lain. Saat ini untuk transfer valas baru dapat dilakukan antar sesama rekening valas di Bank Sinarmas dan hanya berlaku untuk jenis valas yang sama (mata uang yang sama / single currency). 

Contoh transfer mata uang USD ke rekening dalam mata uang USD juga. Untuk kedepannya, kami sedang melakukan pengembangan agar dapat melakukan transaksi transfer valas ke sesama rekening valas di Bank Sinarmas dalam mata uang berbeda dan transaksi transfer valas ke bank lain baik dalam mata uang yang sama dan dalam mata uang yang berbeda.

Anda dapat melakukan transfer dengan lebih mudah dan cepat.

Anda dapat melakukannya seperti transfer biasa melalui SimobiPlus. Anda dapat memilih menu Send, kemudian menginput tujuan transfer ke Mata Uang Asing, kemudian saat memilih rekening pendebetan maka Anda dapat memilih sumber dana dengan jenis mata uang asing yang sama.

Limit Transaksi Transfer Valas Single Currency (Ekuivalen):

1. Min (Transaksi): IDR 50.000
2. Max (Transaksi): IDR 500.000.000
3. Max (Hari): IDR 5.000.000.000

Fitur untuk Anda melakukan transaksi reksa dana, baik penjualan maupun pembelian produk reksa dana yang tersedia melalui SimobiPlus, setelah Anda melakukan pembelian pertama melalui Kantor Cabang Bank Sinarmas.

Transaksi penjualan dan transaksi pembelian kedua kali (Top Up).

Terdapat 9 produk Reksa Dana dengan syarat dan ketentuannya masing-masing, yaitu: 

1. Danamas Rupiah Plus
2. Danamas Pasti
3. Simas Satu 
4. Simas Satu Prima
5. Simas Syariah Berkembang
6. Simas Danamas Saham
7. Simas Saham Unggulan
8. Danamas Stabil
9. Simas Saham Maksima

Anda dapat mengunjungi laman ini untuk informasi lengkap seputar reksa dana.

Anda dapat mengunjungi laman ini untuk informasi lengkap mengenai Prospektus dan Fund Fact Sheet Reksa Dana.

Untuk membeli reksa dana, ikuti langkah berikut:

1. Dari beranda, pilih "Lihat Portofolio"
2. Pilih "Manajemen aset"
3. Pilih "Sinarmas Asset Management"
4. Di daftar menu, pilih produk reksa dana yang ingin Anda beli
5. Pilih menu "Beli"
6. Centang halaman "Pemberitahuan" dan pilih "Saya setuju"
7. Masukkan nominal pembelian
8. Masukkan PIN
9. Permintaan pembelian berhasil diajukan. Ingat, penyelesaian setiap transaksi berbeda-beda dan tergantung waktu pembelian

Untuk menjual reksa dana, ikuti langkah berikut:

1. Dari beranda, pilih "Lihat Portofolio”
2. Pilih "Manajemen aset"
3. Pilih "Sinarmas Asset Management"
4. Di daftar menu, pilih produk reksa dana yang ingin Anda jual
5. Pilih menu "Cairkan"
6. Centang halaman "Pemberitahuan" dan pilih "Saya setuju"
7. Masukkan nominal penjualan
8. Masukkan PIN
9. Permintaan penjualan berhasil diajukan. Ingat, penyelesaian setiap transaksi berbeda-beda dan tergantung waktu penjualan

Ya, Anda bisa memperbarui data melalui SimobiPlus melalui menu "Profil" di halaman "Pengaturan".

Nasabah yang sudah melakukan proses registrasi dan verifikasi pada Bank Sinarmas dan memiliki akun SimobiPlus. Yakni Nasabah yang telah memiliki Simas E-Money Premium dan atau produk Bank Sinarmas lainnya.

Terdapat 4 kategori data yaitu:

1. Data Pribadi
1. Alamat email
2. Nomor Telepon
3. Status Pernikahan
4. Alamat Surat Menyurat
• Negara
• Kode Pos
• Provinsi
• RT
• Kota
• RW
• Kecamatan
• Alamat Jalan
• Kelurahan

• Cara mengubah data melalui SimobiPlus:

  1. Masuk ke menu "Pengaturan" melalui ikon orang di ujung kanan atas layar lalu pilih "Profil" di menu Akun.
  2. Pilih data yang ingin Anda perbarui
  3. Masukkan data yang diubah lalu klik Simpan
  4. Layanan pelanggan/Contact Center Bank Sinarmas akan menghubungi Anda untuk memverifikasi informasi terbaru.

Untuk saat ini belum ada batasan pengajuan pengkinian data melalui SimobiPlus.

Pengajuan pengkinian data melalui SimobiPlus membutuhkan waktu 1 hari kerja.

Ya bisa. Terdapat 4 pilihan waktu, yaitu: 

1. Hari ini 
2. Bulan ini 
3. Pilih Bulan: Tersedia hingga 6 bulan terakhir dalam bentuk PDF 
4. Rentang Tanggal: Tersedia hingga 40 hari terakhir

Ya bisa, pada halaman pilihan waktu mutasi rekening, centang checkbox “Unduh PDF”.

Ya bisa, pada halaman pilihan waktu mutasi rekening, centang checkbox “Kirim ke Email”.

Password PDF mutasi rekening adalah tanggal lahir Anda dengan format ddmmyyyy (hari/bulan/tahun).

PDF laporan bulanan akan tersedia 1-3 hari setelah tanggal terakhir bulan sebelumnya.

Ya, fitur baru mutasi rekening tersedia bagi seluruh pengguna SimobiPlus yang mempunyai produk Bank Sinarmas Syariah.

Pilih "Lihat Portofolio" dari beranda, lalu pilih produk dan rekening yang Anda ingin lihat.

Anda hanya dapat mendaftar SimobiPlus menggunakan kartu debit.

Ya, Anda bisa melakukan reset password SimobiPlus tanpa menggunakan kartu ATM dengan memasukkan 5 data CIF.

Melalui menu "Login" / Melalui menu "Register".

Ya, Anda dapat melakukan reset password menggunakan 5 data menggunakan kartu debit.

Fitur ini untuk Anda melakukan transfer valas ke rekening bank lain, baik dalam negeri maupun luar negeri.

Terdapat 6 jenis mata uang yang tersedia yaitu:

1. Euro (EUR)
2. Australia Dollar (AUD)
3. US Dollar (USD)
4. Singapore Dollar (SGD)
5. Japan Yen (JPY)
6. China Yuan (CNY)

Transaksi Remittance hanya dapat dilakukan dari jam 08.00 – 14.00 WIB pada hari kerja. Remittance tidak dapat diakses pada hari libur/akhir pekan.

Langkah-langkah transaksi Remittance pada SimobiPlus: 

1. Login SimobiPlus
2. Pilih menu Send
3. Pilih Remittance
4. Masukkan kode Swift dan klik Next atau memilih dari transaksi sebelumnya (previous transaction)
5. Informasi Bank akan muncul, klik Continue
6. Masukkan data penerima, klik Continue
7. Masukkan jumlah nominal yang ingin ditransfer dan pilih Source Account, klik Continue
8. Page konfirmasi akan muncul, klik Confirm
9. Masukkan PIN atau SMS OTP, klik Continue
10. Remittance sukses dijalankan.

Fitur di mana Anda dapat melakukan transfer dengan metode BI Fast yang tersedia di SimobiPlus, di mana tujuan transfer dapat berupa nomor rekening atau alamat proxy (nomor telepon/alamat email). Selain itu, Anda juga dapat mengatur alamat proxy yang terdapat pada menu Profile.

BI Fast merupakan metode transfer yang memfasilitasi pembayaran secara langsung (realtime), aman, efisien, dan tersedia setiap saat (24/7). Dengan metode transfer ini Anda dapat menggunakan alamat proxy sebagai tujuan transfer.

Transfer menggunakan metode BI Fast tidak dipungut biaya (gratis) selama masa periode promo. Info selengkapnya klik di sini. Bila promo berakhir, akan dikenakan biaya sesuai ketetapan Bank Indonesia (BI) yakni Rp2.500.

Limit transfer BI Fast: 

• Minimal per transaksi = Rp1.000 (seribu rupiah)
• Maksimal per transaksi = Rp250.000.000 (dua ratus lima puluh juta rupiah)
• Maksimal per hari = Rp2.000.000.000 (dua miliar rupiah).

Saat ini, menu Manage Credit Card yang tersedia di SimobiPlus sebagai berikut: 

1. Ubah transaksi jadi cicilan
2. Setting notifikasi 
3. Manajemen transaksi
4. Blokir/buka blokir Kartu Kredit
5. Membuat PIN 
6. Request cetak kartu fisik 
7. Menampilkan CVV 
8. Aktivasi Kartu Kredit 
9. Download E-statement selama 6 bulan terakhir 
10. Menampilkan transaksi unposted

Fitur Ubah Cicilan adalah fitur untuk mengubah transaksi kartu kredit menjadi cicilan. Syarat untuk merubah transaksi menjadi cicilan adalah:

1. Posted transaction dan belum di cetak tagihan 
2. Transaksi retail di atas minimum nominal (disesuaikan dengan tipe kartu kreditnya) 

Perubahan menjadi cicilan ini dapat diakses di SimobiPlus melalui menu:

1. Menu Manage Card dan pilih ubah cicilan 
2. Histori transaksi dan pilih transaksi yang mau diubah menjadi cicilan

Berikut adalah langkah-langkahnya: 

1. Pada menu Home, pilih Portofolio
2. Kemudian pilih tab kartu kredit
3. Setelah itu pilih Manage Credit
4. Pilih Ubah Cicilan
5. Pilih transaksi yang mau menjadi cicilan
6. Pilih periode cicilan
7. Konfirmasi transaksi yang mau diubah menjadi cicilan
8. Masukkan PIN
9. Transaksi berhasil diubah menjadi cicilan

Menu untuk melakukan disable/enable terhadap fitur:

1. E-Commerce Transaction
2. Cash Advance
3. International Transaction

Fitur ini untuk mengatur jenis transaksi kartu kredit yang dapat atau tidak dapat digunakan sesuai kebutuhan Anda.

Transaksi unposted dapat dilihat pada last transaction dan pada transaksi tersebut terdapat informasi pending. Transaksi unposted ini akan berubah menjadi transaksi posted setelah dilakukan posting.

Fitur untuk melakukan blokir sementara terhadap kartu kredit.

Fitur untuk membuat PIN Kartu Kredit

Fitur untuk request Kartu Fisik untuk CVV.

Fitur untuk menampilkan kode 3 Digit CVV Kartu Kredit.

Fitur untuk melakukan aktivasi terhadap kartu kredit.

Anda dapat melihat E-Statement atau lembar tagihan transaksi kartu kredit.

Fitur ini memudahkan Anda untuk melakukan penarikan dana darurat pada Polis Top Up milik Nasabah dengan maksimal 10% atau 50 Juta (dilihat yang mana yang lebih kecil) dari total nilai Polis milik Nasabah.

Fitur Emergency Fund saat ini hanya dapat dilakukan untuk Polis Smart Investa Link Rupiah dan jenis alokasi preminya adalah single Top Up.

Tidak, proses penarikan dana akan diproses terlebih dahulu oleh pihak Asuransi Simas Jiwa dan dana akan cair dalam waktu 1x24 jam.

Dana Emergency Fund Withdrawal akan dicairkan ke rekening awal saat Anda melakukan pembelian Polis Smart Investa Link.

Tidak ada biaya tambahan dalam fitur penarikan emergency fund.

Emergency Fund dapat dilakukan 1 (satu) kali sehari Per Polis.

Perhitungannya adalah nilai investasi akan mengikuti rate yang berjalan pada saat awal pembelian dengan jumlah nilai polis yang baru setelah dilakukan Emergency Fund Withdrawal.

Setelah melewati masa freelook 14 hari dari Polis terbit dan sebelum H-7 jatuh tempo periode untuk setiap polisnya.

1. Pada SimobiPlus, Login SimobiPlus
2. Pilih Summary Portfolio 
3. Pilih Others 
4. Pilih Bancassurance 
5. Pilih PT Asuransi Simas Jiwa 
6. Pilih Inquiry Polis 
7. Pilih Let’s Go 
8. Pilih Polis yang ingin dilakukan penarikan dana darurat (Emergency Fund Withdrawal) 
9. Pilih Detail Polis Top Up yang ingin dilakukan penarikan dana darurat 
10. Klik Tombol Emergency Fund Withdrawal 
11. Masukkan Nominal Penarikan pada slider 
12. Klik Next Page 
13. Konfirmasi akan muncul, klik Confirm 
14. Masukkan SMS OTP, Klik Continue 
15. Emergency Fund Withdrawal akan diproses oleh Pihak Asuransi Simas Jiwa dalam waktu 1x24 jam.

Fitur yang membantu Anda untuk melakukan permintaan kartu ATM/Debit tanpa perlu datang ke cabang karena kartu ATM akan dikirimkan ke alamat Anda. Atas permintaan ini, Anda akan dikenakan biaya sebesar Rp30.000 (tiga puluh ribu rupiah) untuk biaya kartu baru melalui SimobiPlus.

Tidak, fitur ini hanya berlaku untuk rekening yang belum terlinking dengan kartu ATM sebelum nya, untuk penggantian kartu rusak/terblokir/expired nasabah dapat melakukan di kantor cabang terdekat.

Tidak, nasabah hanya dapat memilih alamat yang ditampilkan di SimobiPlus karena alamat tersebut adalah alamat yang tercatat pada sistem.

Anda diharapkan melakukan pengkinian data terlebih dahulu, pengkinian data ini dapat dilakukan melalui SimobiPlus atau dating ke kantor cabang terdekat.

Kami telah menetapkan SLA pengiriman kartu sebagai berikut:

• Area JADETABEK estimasi tiba dalam 5 hari kerja
• Area Pulau Jawa dan diluar JADETABEK estimasi tiba dalam 10 hari kerja
• Area Luar Pulau Jawa estimasi tiba dalam 12 hari kerja.

Kartu Non Instant Pin Voucher.

Kartu ATM yang akan dikirimkan kepada nasabah adalah Kartu Non Instant Pin Voucher yang artinya nasabah akan mendapatkan PIN yang dapat digunakan untuk transaksi pertama kali di mesin ATM. Setelah transaksi pertama kali dengan PIN yang tertera pada PIN Voucher tersebut nasabah diwajibkan untuk mengubah PIN tersebut.

Rekening E-Money, rekening valas, rekening investasi, rekening saving plan dan rekening tabungan yang sudah terlinking ke kartu ATM.

Polis Per Top Up harus memiliki nilai minimum Rp10.000.000 setelah dilakukan penarikan Emergency Fund Withdrawal.

Tidak, cukup hanya dengan PIN dan/atau SMS token, Anda sudah dapat melakukan transaksi di SimobiPlus.

Fitur yang membantu Anda untuk melakukan proses aktivasi kartu ATM/Debit secara mandiri melalui SimobiPlus.

Seluruh kartu ATM/Debit dengan status aktif.

1. Login SimobiPlus
2. Pilih icon bergambar orang di pojok kanan atas
3. Pilih Kelola Tabungan dan Kartu Debit pada bagian Akun
4. Pilih Blokir Kartu Debit 
5. Klik blokir pada kartu ATM yang tampil 
6. Klik "I’m sure" pada pop up informasi yang muncul 
7. Masukkan PIN 
8. Kartu berhasil diblokir.

Fitur ini merupakan fitur untuk membantu Anda melakukan tracking Kartu ATM yang diajukan melalui fitur Request ATM Card, Anda juga dapat mengetahui apakah kartu ATM tersebut berhasil terkirim atau tidak ke alamat tujuan.

1. Buka SimobiPlus
2. Pilih halaman setting
3. Pilih Manage Account dan ATM Card pada bagian Product dan setting
4. Pilih Tracking ATM Card Tampil kartu ATM yang telah disubmit pengajuan kartunya

Submitted, On process, Shipping, Delivered, Active.

Apabila kartu mengalami gagal kirim informasi ini akan tampil di status Shipping, silahkan menghubungi customer care agar kartu dapat di proses lebih lanjut

Fitur untuk transaksi menggunakan QR MPM (Merchant Presented Mode) di negara lain. 

Saat ini, negara yang tergabung ke dalam fitur QRIS Cross Border adalah negara Thailand, Malaysia, dan Singapore.

Limit transaksi QRIS Cross Border adalah sebagai berikut:

1. Maks. Rp10 juta/trx
2. Maks. Rp25 juta/hari
3. Frekuensi maks. 30 kali/hari

Rekening sumber dana yang dapat digunakan untuk transaksi QRIS Cross Border adalah Saving Account Konvensional.

Berikut adalah langkah-langkah melakukan transaksi QRIS Cross Border pada SimobiPlus: 

Langkah Scan QR Merchant

1. Pilih 'Pay with QR Code' pada halaman utama
2. Scan kode QR yang ada di merchant
3. Masukkan nominal pembayaran dan pilih rekening sumber dana
4. Muncul summary pembayaran, klik 'Confirm'
5. Masukkan PIN dan transaksi selesai

Tenor minimum adalah 1 tahun dan maksimum adalah 25 tahun.