Bantuan > FAQ SimobiPlus

Bagaimana langkah-langkah pengkinian data melalui SimobiPlus?

  • Pada menu Profile, tekan simbol pensil di sebelah foto profil
  • Pilih kategori data yang akan diubah. Nasabah dapat melakukan perubahan data pada keempat kategori tersebut dalam satu kali pengajuan pengkinian data.
  • Setelah selesai mengubah data, klik Continue
  • Baca ulang daftar data yang akan diubah pada halaman konfirmasi
  • Klik konfirmasi jika sudah yakin dengan data perubahan
  • Lakukan verifikasi dengan mengisi EasyPIN bagi perubahan data non-sensitive
  • Lakukan verifikasi dengan melakukan selfie dan mengisi EasyPIN bagi perubahan data sensitive
  • Menerima layar sukses, pengajuan pengkinian data akan diproses dalam waktu 1 hari kerja
  • Nasabah akan menerima email dan notifikasi pengajuan pengkinian data.
  • Nasabah akan menerima email dan atau sms pada email dan atau nomor telepon yang lama dan yang baru saat melakukan perubahan email atau nomor telepon.
  • Customer care akan melakukan verifikasi pada perubahan data sensitive dengan cara menghubungi nasabah.
    Customer care akan mencoba menghubungi nasabah sebanyak 3x.
    Jika nasabah tidak menjawab atau tidak dapat melewati proses verifikasi, maka pengajuan pengkinian data akan dibatalkan oleh Customer Care dan nasabah dapat melakukan pengajuan pengkinian data ulang.
  • Data yang telah selesai diproses perubahannya dapat dilihat pada SimobiPlus.
  • Nasabah tidak dapat melakukan pengajuan pengkinian data lagi bila pengajuan yang sebelumnya belum selesai.
Kantor Pusat Sinar Mas Land Plaza
Jl. M.H Thamrin kav 51,
Menara 1, Lantai 1 & 2,
Jakarta 10350 - Indonesia
Bank Sinarmas CARE 1500153
(021) 501 88888
Media Sosial Kami                    
Bank Sinarmas merupakan peserta penjaminan LPS, terdaftar dan diawasi oleh OJK.
Link
Sinarmas Asset Management Terbaik Investasi Reksadana
Sinarmas Sekuritas Terbaik Online Trading Investasi Saham


© 2018 PT. Bank Sinarmas Tbk.

×
Butuh Bantuan?
Staff kami selalu siap membantu
Livechat
Bank Sinarmas CARE