Saya tidak dapat login di perangkat smartphone baru, muncul keterangan "multiple device detected", apa yang harus saya lakukan?

Jangan khawatir, jika perangkat smartphone yang lama masih Anda miliki, silahkan:

1. Install SimobiPlus di perangkat smartphone yang baru

2. Pilih "Login / Reset"

3. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

4. Muncul scanner, perangkat smartphone baru Anda siap untuk men-scan QR dari perangkat lama

5. Login SimobiPlus pada perangkat lama Anda

6. Buka burger menu, pilih "Pengaturan", kemudian pilih "Ganti Perangkat"

7. Masukan EasyPIN, kemudian akan tampil QR Code

8. Scan QR Code yang ditampilkan pada smartphone lama tersebut menggunakan smartphone yang baru

9. Masukan SMS OTP yang dikirimkan ke nomor handphone Anda

Selesai, SimobiPlus Anda telah dapat diakses dari perangkat smartphone baru.

Jika perangkat smartphone yang lama sudah tidak Anda miliki, silahkan:

1. Hubungi Bank Sinarmas CARE 1500153, infokan bahwa Anda ingin menggunakan SimobiPlus di perangkat yang baru.

2. Petugas Bank Sinarmas CARE akan melakukan unlink user SimobiPlus Anda dengan perangkat lama.

3. Selanjutnya Anda sudah dapat login SimobiPlus di perangkat yang baru.