Di era digital saat ini, aplikasi dompet digital seperti OVO semakin mempermudah transaksi keuangan. Dengan fitur transfer ke sesama pengguna atau rekening bank, OVO menjadi pilihan banyak orang untuk bertransaksi secara praktis. Namun, ada kalanya pengguna mengalami kendala saat ingin melakukan transfer, seperti transaksi yang gagal atau tidak bisa diproses. Jika kamu pernah mengalami hal ini, jangan panik! Ada beberapa alasan yang dapat menyebabkan OVO tidak bisa digunakan untuk transfer. Yuk, simak penyebabnya satu per satu, beserta cara mengatasinya agar transaksi kamu berjalan lancar!
1. Saldo Tidak Mencukupi
Penyebab paling umum yang sering terjadi adalah saldo yang tidak mencukupi. Transfer tidak dapat dilakukan jika saldo di akun OVO kamu tidak mencukupi untuk melakukan transfer, ditambah biaya admin (jika ada).
Solusi:
Cek saldo kamu sebelum melakukan transfer dengan membuka aplikasi OVO.
Jika saldo kurang, lakukan top-up terlebih dahulu melalui berbagai metode seperti transfer bank, gerai minimarket, atau aplikasi mobile banking.
Perhatikan Biaya Admin: selalu ingat bahwa transfer ke rekening bank biasanya dikenakan biaya admin.
Catatan: OVO tidak mengizinkan transfer menggunakan OVO Points. Jadi, pastikan kamu memiliki saldo OVO Cash, bukan OVO Points.
2. Akun Belum Upgrade ke OVO Premier
Tahukah kamu, bahwa tidak semua akun OVO bisa melakukan transfer? Jika akun kamu masih berada di level OVO Club, maka fitur transfer belum dapat digunakan.
Solusi:
Upgrade akun kamu ke OVO Premier dengan melakukan verifikasi identitas menggunakan KTP atau e-KTP.
Proses verifikasi biasanya memakan waktu beberapa jam hingga 1x24 jam.
Cara upgrade ke OVO Premier:
Buka aplikasi OVO dan pilih menu Profile.
Klik opsi upgrade ke OVO Premier.
Unggah foto KTP dan lakukan verifikasi wajah.
Tunggu proses persetujuan dari pihak OVO.
Jika upgrade kamu ditolak, coba periksa kembali apakah foto KTP jelas dan sesuai dengan data yang dimasukkan.
3. Gangguan Sistem atau Maintenance OVO
Kadang-kadang, masalah bukan berasal dari akun kamu, melainkan dari server OVO yang sedang mengalami gangguan atau pemeliharaan (maintenance). Hal ini dapat menyebabkan transaksi tertunda atau gagal diproses.
Solusi:
Cek apakah aplikasi OVO, apakah sedang mengalami gangguan atau tidak dengan membuka media sosial resmi OVO atau forum pengguna.
Jika memang ada gangguan sistem, tunggu hingga proses maintenance selesai dan coba transfer kembali.
Baca juga artikel menarik lainnya: Cara Mengaktifkan Kartu yang Sudah Mati Karena Lupa Top Up Pulsa
4. Jaringan Internet Tidak Stabil
Aplikasi OVO membutuhkan koneksi internet yang stabil dan cepat agar transaksi dapat diproses dengan lancar. Jika internet kamu lemah atau sering terputus, maka transaksi dapat gagal atau tertunda.
Solusi:
Pastikan kamu menggunakan jaringan WiFi atau paket data yang kuat.
Coba pindah ke lokasi dengan sinyal yang lebih baik jika kamu menggunakan data seluler.
Tutup aplikasi OVO, lalu buka kembali dan coba lakukan transfer ulang.
5. Nomor Tujuan Salah atau Tidak Terdaftar
Kesalahan memasukkan nomor tujuan dapat menyebabkan transfer OVO gagal. Jika kamu salah mengetik satu angka saja, sistem tidak akan mengenali penerima dan transaksi otomatis ditolak.
Solusi:
Periksa kembali nomor tujuan: selalu periksa kembali nomor rekening atau nomor telepon penerima sebelum melakukan transfer.
Simpan nomor rekening: simpan nomor rekening yang sering kamu gunakan sebagai daftar favorit untuk menghindari kesalahan pengetikan.
Kamu dapat menggunakan fitur kontak favorit di OVO untuk menyimpan nomor tujuan yang sering kamu transfer agar tidak perlu mengetik ulang setiap kali bertransaksi.
6. Batas maksimum transfer harian tercapai
OVO memiliki batas maksimum transaksi harian yang tidak boleh dilampaui. Jika kamu sudah mencapai batas ini, maka transfer tidak bisa dilakukan hingga hari berikutnya.
Solusi:
Cek kembali apakah kamu telah melakukan banyak transaksi hari ini.
Tunggu hingga keesokan harinya untuk dapat melakukan transfer kembali.
Batas maksimum transfer dapat bervariasi tergantung kebijakan OVO. Biasanya, pengguna OVO Premier memiliki limit lebih tinggi dibandingkan pengguna biasa.
Baca juga artikel yang lain: Praktisnya Cara Top Up OVO via Bank Sinarmas Biar Mudik Makin Nyaman!
7. Akun OVO Terblokir atau Dibekukan
Jika OVO mendeteksi adanya aktivitas mencurigakan pada akun kamu, seperti transaksi yang tidak wajar atau pelanggaran kebijakan, akun dapat diblokir atau dibekukan sementara.
Solusi:
Coba login ke aplikasi OVO dan lihat apakah ada notifikasi terkait pemblokiran akun.
Hubungi customer service OVO melalui email atau media sosial resmi untuk meminta bantuan.
Jika akun dibekukan karena verifikasi data, kamu perlu mengirimkan identitas tambahan untuk membuktikan kepemilikan akun.
Dengan memahami penyebab-penyebab di atas dan cara mengatasinya, kamu diharapkan dapat menyelesaikan masalah transfer OVO dengan lebih mudah. Jika semua solusi di atas sudah dicoba dan transfer masih gagal, segera hubungi customer service OVO untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Jika kini kamu mencari alternatif dompet digital yang praktis dan bisa diandalkan, coba gunakan SimobiPlus dari Bank Sinarmas! Dengan SimobiPlus, kamu dapat melakukan transfer, pembayaran tagihan, top up OVO, top up ShopeePay, hingga investasi dengan mudah dalam satu aplikasi.
Nikmati berbagai keuntungan seperti biaya transfer yang lebih hemat, layanan perbankan lengkap, serta fitur keamanan yang canggih untuk melindungi transaksi kamu. Jangan ragu untuk mencoba! Unduh SimobiPlus sekarang dan rasakan kemudahan bertransaksi digital dalam genggaman! Klik di sini untuk download SimobiPlus!
Date Create : 03/03/2025
Prioritas
Kelola Uang Anda
Perencanaan Keuangan
Perencanaan Asuransi
Dapatkan Pinjaman Anda
Belajar Keuangan
