ARTIKEL

Kenapa Token Listrik Gagal Terus dan Cara Mengatasinya

Pernahkah kamu mengalami kesulitan saat memasukkan token listrik? Token yang seharusnya langsung aktif, malah terus menunjukkan pesan error. Masalah ini tentu sangat mengganggu, bikin frustasi, dan bisa membuat aktivitas sehari-hari menjadi terhambat. Lantas, apa sebenarnya penyebab token listrik gagal terus dan bagaimana cara mengatasinya?

 

Token listrik gagal terus bisa terjadi karena beberapa alasan yang berbeda-beda. Di bawah ini adalah beberapa penyebab utama token listrik gagal terus serta solusi yang efektif untuk mengatasinya. 

 

1. Kesalahan dalam Memasukkan Nomor Token

Nomor token listrik terdiri dari 20 digit angka yang unik dan acak. Salah satu penyebab utama kegagalan pengisian token adalah kesalahan dalam memasukkan angka tersebut. Oleh karena itu, penting untuk memastikan semua angka pada token dimasukkan dengan benar ke meteran agar listrik dapat terisi kembali.

 

2. Kapasitas kWh Melebihi Batas Maksimal

PLN menetapkan batas maksimum kWh bulanan berdasarkan kapasitas daya listrik di rumah, yang telah disesuaikan dengan daya yang digunakan oleh pemilik rumah. Jika meter prabayar (MPB) telah mencapai batas maksimum, token yang dimasukkan tidak akan menambah kuota kWh, meskipun angka yang dimasukkan benar. Sebaiknya, kamu mengecek terlebih dahulu limit kapasitas kWh pada meteran untuk memastikan tidak mencapai batas maksimal.

 

3. Kredit Minimum Tidak Mencukupi

Meteran listrik memiliki batas minimum kWh agar tetap berfungsi. Apabila pemakaian listrik pelanggan sudah melampaui batas tersebut, meteran akan otomatis nonaktif. Akibatnya, token yang dimasukkan tidak akan berhasil, dan pelanggan perlu menghubungi PLN untuk mengaktifkan kembali meteran.

 

4. Masalah Teknis pada Meteran

Gangguan teknis pada meteran juga dapat menjadi penyebab token gagal dimasukkan. Misalnya, tombol meteran macet atau muncul pesan "Periksa" pada layar. Hal ini biasanya terjadi akibat kebocoran arus listrik, masalah instalasi atau penyebab teknis lainnya. Jika token sudah dimasukkan dengan benar tetapi tetap gagal, kemungkinan besar masalah terletak pada meteran.

 

5. Server PLN Mengalami Gangguan

Server PLN terkadang mengalami gangguan atau perbaikan, sehingga sistem tidak bisa memverifikasi token yang dimasukkan. Dalam situasi ini, token tidak dapat digunakan hingga server kembali normal. Solusinya, pelanggan dapat mencoba memasukkan token kembali setelah beberapa waktu atau menghubungi pihak PLN untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

 

6. Pembayaran Gagal atau Tidak Valid

Saat membeli token melalui aplikasi, pastikan untuk memeriksa virtual account tujuan serta nominal pembayaran. Jika transaksi berhasil, pelanggan akan menerima kode token listrik. Masukkan 20 digit angka dengan teliti agar pengisian listrik berjalan lancar.

 

7. Salah Memilih Jenis Token

Ada dua jenis token yang biasa digunakan, yaitu token daya (penambahan daya) dan token pulsa listrik biasa. Memilih token yang salah bisa menyebabkan gagal masuk. Tunggakan pembayaran dapat menyebabkan token tidak dapat diproses.

 

Baca juga artikel menarik lainnya: Ini Akibatnya Jika Kamu Nunggak Pembayaran Listrik

6 Cara Mengatasi Token Listrik Gagal Terus

Setelah memahami penyebab potensial, mari kita lihat langkah-langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi token listrik yang gagal terus.

 

1. Periksa dan Masukkan Kode Token dengan Cermat

Pastikan kamu mengetik kode token dengan benar. Jika masih gagal, coba masukkan kembali secara perlahan sambil memeriksa setiap angka dengan teliti. 

 

2. Pastikan Kondisi Meteran Baik

Periksa apakah meteran dalam kondisi normal. Jika terdapat kerusakan pada tombol atau layar meteran, segera laporkan kepada pihak PLN agar dapat diperbaiki.

 

3. Lakukan Reset pada Meteran Listrik

Jika pengisian token tetap tidak berhasil, coba reset meteran listrik kamu. Tunggu beberapa saat sebelum melakukannya, lalu ikuti petunjuk reset yang tersedia. Langkah ini dapat membantu mengatasi kendala teknis pada meteran.

 

4. Pastikan Nomor Meteran Benar

Sebelum membeli token, periksa kembali nomor ID pelanggan yang kamu gunakan. Jika terdapat kesalahan, hubungi penjual token untuk memverifikasi atau memperbaikinya.

 

5. Restart Meteran

Cobalah untuk merestart meteran listrik dengan menekan tombol reset yang biasanya terdapat di bagian bawah meteran. Tunggu beberapa saat, kemudian coba masukkan token kembali.

 

Lihat juga artikel menarik yang lain: 7 Aktivitas yang Bikin Boros Bayar Tagihan Listrik

 

6. Manfaatkan Layanan Bantuan PLN

PLN menyediakan layanan bantuan 24 jam melalui call center 123 atau aplikasi PLN Mobile. Kamu dapat melaporkan kendala token listrik yang tidak bisa digunakan dan meminta solusi lebih lanjut.

 

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, diharapkan masalah token listrik yang gagal terus dapat segera teratasi. Jika masalah masih berlanjut setelah melakukan beberapa upaya, sebaiknya segera hubungi PLN untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Nah, jika kamu kehabisan listrik di malam hari dan kesulitan mengakses penjual pulsa listrik, kamu bisa lho memanfaatkan aplikasi mobile banking dari Bank Sinarmas SimobiPlus untuk membeli pulsa listrik.

Selain itu, bagi pengguna listrik pascabayar, pembayaran tagihan listrik  bulanan juga bisa dilakukan melalui aplikasi SimobiPlus. Dengan SimobiPlus, bayar tagihan listrik menjadi lebih praktis. 

Yuk, unduh aplikasi SimobiPlus di sini dan nikmati kenyamanannya!

Pastikan untuk membayar tagihan listrik kamu tepat waktu agar terhindar dari biaya tambahan atau denda keterlambatan, ya!

Date Create : 03/12/2024