FAQ Billpayment

Bill Payment adalah layanan Bank Sinarmas yang memudahkan Nasabah untuk membayar tagihan atau pembelian/ top up seperti pulsa, tagihan listrik, air, telepon, internet, televisi berbayar, IPL, BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan melalui channel pembayaran Bank Sinarmas seperti ATM, mobile banking (SimobiPlus), internet banking, atau kantor cabang Bank Sinarmas.

Biller adalah perusahaan atau pihak yang mengeluarkan tagihan kepada pelanggan atas produk atau jasa yang diberikan.

Ya, pembayaran tagihan (bill payment) secara terjadwal bisa dilakukan. Nasabah dapat menggunakan layanan Autodebit untuk tagihan bulanan rutin seperti listrik, air, internet, BPJS, atau tagihan lainnya.

1. Kemudahan: Pembayaran dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja secara online melalui SimobiPlus atau Internet Banking tanpa perlu mengunjungi kantor cabang.
2. Efisiensi waktu: Menghemat waktu dengan menghindari antrean panjang.
3. Keakuratan: Pembayaran tercatat secara otomatis, mengurangi risiko kesalahan manual.
4. Keamanan: Transaksi dilakukan melalui sistem perbankan yang terjamin keamanannya.
5. Terjadwal: Nasabah dapat memanfaatkan layanan Autodebit/ pembayaran tagihan terjadwal secara otomatis oleh sistem sehingga terhindar dari risiko denda karena lewat jatuh tempo pembayaran.

*Internet Banking Bisnis

Untuk biaya terdapat pada tabel di atas. Untuk fitur Autodebit, biaya tersebut berlaku sama dengan transaksi manual.

1. Mobile Banking (SimobiPlus): aplikasi digital banking yang diakses melalui smartphone
2. Internet Banking: diakses melalui website Bank Sinarmas.
3. ATM: Menggunakan kartu debit untuk membayar langsung.
4. Teller: Pembayaran langsung di kantor cabang Bank Sinarmas.
5. Autodebit: Pembayaran otomatis dari rekening sesuai jadwal.

1. Nasabah memilih Channel pembayaran (SimobiPlus, internet banking, ATM, atau kantor cabang Bank Sinarmas).
2. Pilih Biller yang akan dibayarkan.
3. Input nomor pelanggan atau ID tagihan.
4. Konfirmasi jumlah pembayaran (bisa otomatis atau manual, tergantung jenis tagihan).
5. Lakukan pembayaran, lalu simpan bukti transaksi. Jika menggunakan fitur Autodebit, proses ini akan berjalan otomatis oleh sistem sesuai dengan tanggal jadwal yang telah dipilih oleh Nasabah.

• Open Payment : Nominal pembayaran diinput atau dipilih secara manual oleh Nasabah sesuai kebutuhan (contoh: top-up pulsa, top-up e-wallet).
• Closed Payment : Nominal pembayaran yang muncul adalah sesuai dengan jumlah tagihan Nasabah (contoh: tagihan listrik, IPL). Pada metode closed payment ini Nasabah dapat memanfaatkan fitur Autodebit.

Nasabah dapat melakukan langkah berikut:

1. Periksa apakah penyedia jasa (biller) ada pada list biller di atas.
2. Pastikan nomor pelanggan atau ID tagihan yang telah dimasukkan telah sesuai.
3. Jika menggunakan fitur Autodebit, pastikan dana mencukupi.

Autodebit adalah suatu layanan dimana nasabah dapat mengatur pembayaran tagihan secara otomatis oleh sistem setiap bulannya pada tanggal tertentu yang telah dipilih oleh Nasabah.

• Transaksi Bill Payment manual : Nasabah secara rutin melakukan pembayaran setiap kali tagihan muncul.
• Autodebit: Pembayaran Bill Payment dilakukan otomatis oleh sistem Bank sesuai jadwal yang telah ditentukan oleh Nasabah.

Nasabah dapat melakukan pendaftaran fitur Autodebit bill payment melalui SimobiPlus, Internet Banking, ATM, Kantor Cabang Bank Sinarmas dan Customer Care Bank Sinarmas. berikut caranya:

1. Cara Bayar & Daftar Autodebit via SimobiPlus
   1. Buka Aplikasi SimobiPlus pilih menu “Tagihan & Top-up”
   2. Pilih Terjadwal
   3. Pilih tambah
   4. Pilih tagihan yang ingin dijadwalkan
   5. Masukkan nomor/ ID pelanggan
   6. Masukkan nominal pembayaran, pilih sumber rekening dan tanggal jadwal Autodebit
   7. Masukkan PIN dan transaksi berhasil
2. Cara Bayar & Daftar Autodebit via Internet Banking
   1. Login ke Internet Banking dan pilih Pembayaran/Pembelian
   2. Pilih tagihan yang ingin dibayarkan
   3. Selesaikan pembelian/pembayaran anda
   4. Klik “Daftar Pembayaran Terjadwal”
   5. Pendaftaran Autodebit berhasil
3. Cara Bayar & Daftar Autodebit via ATM
   1. Masukkan Kartu ATM dan PIN
   2. Pilih Menu pilih "Pembayaran”
   3. Pilih tagihan yang ingin didaftarkan sesuai dengan kategori
   4. Selesaikan Pembayaran anda
   5. Pilih “Daftar Autodebit”
   6. Resi bukti pendaftaran akan keluar dari mesin ATM
4. Cara Daftar Autodebit di Kantor Cabang Bank Sinarmas
   1. Kunjungi Teller lalu isi formulir pendaftaran Autodebit
   2. Teller melakukan verifikasi data Nasabah
   3. Teller memproses transaksi Autodebit Nasabah
   4. Pendaftaran selesai

Nasabah juga dapat melakukan pendaftaran Autodebit melalui Bank Sinarmas CARE : 1500 153 / (021) 5018 8888

• Nasabah harus memiliki rekening aktif dengan saldo mencukupi pada saat tanggal Autodebit berjalan.
• Tagihan yang akan dibayar harus terdaftar dalam sistem biller Bank Sinarmas.

1. Tidak perlu khawatir lupa membayar tagihan.
2. Mengurangi risiko denda keterlambatan.
3. Menghemat waktu karena tidak perlu transaksi manual berulang.

Jika saldo rekening kurang, pembayaran gagal dan bisa berpotensi dikenakan denda oleh biller.

1. Cara membatalkan fitur Autodebit via SimobiPlus
   1. Buka Aplikasi SimobiPlus pilih menu “Tagihan & Top-up”
   2. Pilih Terjadwal
   3. Klik menu tiga titik pada tagihan yang ingin dibatalkan lalu pilih hapus

Nasabah juga dapat mengunjungi kantor cabang Bank Sinarmas atau hubungi Customer Care Bank Sinarmas dengan menyertakan identitas dan detail tagihan Anda.

Nasabah dapat memeriksa saldo rekening terlebih dahulu. Jika tidak mencukupi segera isi ulang dan lakukan pembayaran manual, lalu hubungi Customer Care Bank Sinarmas untuk memastikan tidak ada masalah teknis.

Lihat tabel daftar penyedia jasa (Biller) pada poin nomor 5 di atas.

Hal ini sesuai dengan kebijakan dari masing-masing biller seperti tanggal jatuh tempo berbeda-beda untuk tiap biller. Untuk Autodebit, pastikan saldo rekening sumber dana tersedia dan disarankan untuk pembayaran dijadwalkan sebelum tanggal jatuh tempo.